在出行方式多样化的今天,公共交通依然是城市居民出行的主要交通工具,据统计,我国约有100万名公交驾驶员,每天承担着1.9亿人次的公交出行,责任十分重大。
公交驾驶员负面情绪不容小觑
据一些针对公交驾驶员的调查显示,司机群体易发职业病、精神压力大、易有负面情绪淤积。在此状况下,司机出现疲劳驾驶、情绪反应过于强烈、行驶途中突发疾病等身心健康问题,给道路交通安全造成了安全隐患。
目前,不少城市对驾驶员生理和心理状态监测缺乏信息化手段,所有的监管工作都由企业自主安排定期体检、年度心理评估、以及自主报告的方式执行,难以做到对交通运输安全的预警防范。
驾驶员自有心理问题成因:
1.高强度工作引发的生理心理双重透支
2.组织管理提供的心理减压或支持太少
3.职业倦怠、情绪压力无处排解
4.心理危机识别率低
5.来自家庭和社会的压力
6.职业认同感低
讯众海棠心智为安徽马鞍山交通局提供“情绪感知设备”
为及时发现公交驾驶员的身体/情绪异常并实时干预,以更好的状态为乘客提供优质公交服务,2023年安徽马鞍山交通局发起【城乡客运安全情绪感知监测平台及感知设备项目采购】项目。
北京讯众通信技术股份有限公司成功中标,提供覆盖马鞍山城乡客运1000名驾驶员身体和心理状态监测服务,实现运管中心对马鞍山市城乡客运驾驶员的身心健康状态实时监测预警监督,监督企业落实对驾驶员的身心健康照护,进而减少甚至避免客运安全事故发生。
(讯众股份中标文件截图)
总体实现驾驶员状态监测全覆盖,本次信息化项目计划主要建设一套情绪感知监测和预警系统、一套心理评测量表系统、一套移动端设备管理程序和一千套客运驾驶员智能手表等。
(服务内容)
“情绪感知服务”入围“重点科技项目” 市领导高度重视
2024年11月29日,安徽省省交通运输厅发布关于“公布2024年度安徽省交通运输行业重点科技项目清单的通知”,其中讯众海棠心智的“城乡客运安全情绪感知监测平台及感知设备”成功入围2024年度安徽省交通运输行业重点科技项目。
此次入选安徽省交通运输行业重点科技项目,标志着讯众海棠心智城乡客运安全情绪监测预警平台及设备,在提高道路安全生产管理水平上具备较高的应用推广价值。
我们也希望能助力公交/地铁/货运等更多领域,提升道路安全监管的效率和精准度,有效防范风险、降低安全事故的发生率。
(安徽交通运输业重点科技项目清单)
同时,该驾驶员情绪感知项目受到安徽马鞍山市运管中心高度重视,2025年4月18日上午,市运管中心领导赴市公交集团和长客公司对讯众海棠心智提供的情绪感知平台正式上线后的使用情况进行督导调研。调研组对平台正式上线后的实际效果进行了实地考察,并与企业相关人员进行了充分沟通交流。
(现场照片)
马鞍山客运安全情绪感知监测工作获上级部门肯定表扬
2025年3月召开的安徽省道路运输和通用航空管理服务工作视频会上,由讯众海棠心智提供的马鞍山城乡客运安全情绪感知监测工作被上级部门肯定和表扬。
(马鞍山市交通运输局-公众号文章截图)
马鞍山城乡客运安全情绪感知监测系统,目前已将该市近1000名驾驶员及480条道路风险点纳入监测范围,手表综合在线率已超过85%。系统上线7个月以来,累计为业务部门提供团体情绪报告119383份,共产生需关注的预警信息13962条。
讯众海棠心智受邀参加2024年鼓楼区&花山区“双城汇”产才融合活动
2024年9月25日,安徽南京市鼓楼区、马鞍山市花山区“双城汇”产才融合活动举办。此次活动由鼓楼区人民政府、花山区人民政府主办。安徽讯众通信技术有限公司总经理李成受邀参加本次活动并进行主题分享。
(活动现场照片)
目前,两大创新场景已初步“开花结果”,但还需要继续探索前进,也希望能与政府、主管部门,与入驻企业相互协同,强化资源整合与沉淀,共同建立场景型试验室,打造区域生态闭环,实现共赢发展。
希望通过“双城汇”活动的成功举办,两地能充分发挥邻近优势,进一步打破行政区划限制,在城市、产业、科研、人才等方面加强深度合作,全面激发区域合作创新创造活力,结出更多合作发展硕果。
讯众海棠心智聚焦于心理健康业务,建设了马鞍山市城乡客运安全情绪感知监测平台、徐州市高新区应急局安全生产监管平台及花山区智慧征收和档案数字化平台等项目,为合肥、徐州、马鞍山、贵州、辽阳等地教育系统提供心理筛查服务。
未来,将继续深耕心理健康监测领域,为交通运输行业提供集合心理培训讲座、测评筛查、干预调节、基础建设等一体的全流程服务。
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