2024年以来，青年街道坚持党建引领基层治理，以提升物业管理服务质量为突破口，以用活用好“积分制”管理，推行“掌上积分”老旧小区物业管理新模式，锚定“优服务、提质效”的目标，总结老旧小区物业管理“七步法”，旨在通过“掌上”积分走出一条“党员带动、群众主动、物业联动”的老旧小区物业管理新路径。

智慧网格，重塑老旧小区治理模式

青年街道积极践行以人民为中心的发展理念，把群众的“表情包”作为物业管理的“风向标”，努力提升辖区群众的“幸福指数”，通过实施“积分+网格”管理模式，将居民生产生活密切相关的养老、医疗、社保、水电等民生实事和要事细化纳入为民服务的“责任网”，为居民提供帮办、代办和跟办等多种服务。按照“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”四级组织管理架构，将涉及人居环境整治、综治维稳、文明创建等便民服务事项整合细化入网格服务内容，形成“横向到边、纵向到底”的治理网络体系。

党员先锋，激活社区治理内生动力

习近平总书记指出：“社区治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员，要把基层党组织这个战斗堡垒建得更强，发挥社区党员、干部先锋模范作用，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，把社区工作做到位做到家，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中提升群众获得感、幸福感、安全感。”青年街道充分发挥在职党员优势，通过在“纯粹青年”微信公众号里开设“智慧社区”专栏，对在职党员进行实名制登记管理，构建了由社区发布“环境整治”、“打更巡逻”、“文明宣传”等任务，党员干部在“青年街道智慧平台”领任务赚积分的基层社区治理新格局，实现政府、社会和居民良性互动，有效提升了基层社区治理效能。

物业改革，破解老旧小区服务短板

基层社区治理以党建引领为核心，把“听民意、解民忧”落在为民造福的需求里，在如今的基层治理中，物业费收取难、物业服务质量不高等问题制约了老旧小区发展的脚步，成为社区治理的“绊脚石”，面对这一难题，青年街道党工委积极探索物业管理“七步走”工作法，在选强配齐业委会、压实网格责任、加强宣传引导、分类施策发力、整合资源联动、弘扬社会诚信、依法诉讼维权七个方面有效融合积分制管理，提高了居民的满意度，使物业费收取难有了突破口。同时，社区物业通过错时入户，发放“文明家庭自评表”，开展“邻里互评会”，对评选出的“五星文明家庭”进行“挂牌”，在全街道营造出以创星、争星、得星为荣，核心价值观你我践行、文明风尚无处不在的浓厚氛围。2024年以来，街道12345热线投诉量同比减少55%，矛盾纠纷同比下降60%，促进了辖区的和谐稳定，为社区治理提供了新思路和新途径。

居民参与，共创美好生活治理格局

为进一步创新基层社区治理模式，提升治理效能，街道以党建为引领、以“积分制”为抓手，赋能社区基层治理，建立“以服务换积分，凭积分促服务”长效治理机制，让“掌上积分”促进社会治理水平和群众获得感不断提升。街道结合社区实际，从维护社会稳定、公共安全、社区活动、志愿服务、居民随手拍等多个方面设置积分项目，将为民服务积分进行“量化”，居民可通过参与社区活动、提出合理化建议、拍摄小区不文明行为、参与小区议事协商等方式获得相应积分，积分可兑换义诊、理发、缝补等便民服务活动。自“积分制”实施以来，青年街道共计申报各类积分14万分，兑换服务486余次，消耗积分12.2万分。

走进蚌山区青年街道老旧小区，可以看到重新规划布局种植的绿植，新建的塑胶健身场地宽敞舒适，全新施划的停车位上几辆汽车有序停放……干净整齐、宜居美观的小区景象令人眼前一亮。（安康）