近日，青年街花街地下管网破损问题在多方合力下得到彻底解决，困扰居民许久的难题终获圆满结局。此前，该区域地下管网严重破损，大量污水持续涌出，周边环境恶化，给居民日常生活带来极大困扰。

自问题出现后，市长热线不断接到居民投诉。污水在街边形成大片污水洼，散发的刺鼻气味令过往行人苦不堪言。街边小广场曾是居民休闲聚集的场所，如今因恶臭弥漫，居民们被迫放弃日常娱乐活动。尽管社区此前协调进行了临时维修，但污水仍反复外溢，问题未能得到根本解决。

迅速响应，勘查确定问题根源

面对这一情况，社区在接到市长热线工单后，迅速联合物业组成勘查小组奔赴现场。工作人员详细测量污水涌出位置与流量，仔细检查周边地面沉降、建筑物受侵蚀情况，不放过任何细节。同时，积极发动居民参与排查，居民凭借丰富经验，为勘查工作提供了诸多关键线索。经综合研判，初步确定管网破损由当年路面改造施工重压所致。随后，物业开展化粪池清污工作，但未能解决污水横流问题。

创新举措，全面推进施工修复

为彻底根治难题，社区启动“吹哨”机制向街道反馈，并联系原施工单位。施工单位派遣专业施工队再次勘查，结合社区、居民及相关部门意见，制定了全面施工方案。方案明确施工步骤，随后进行开挖与管道更换。施工预计7天完成主体工程，半个月内全面恢复周边环境。施工队负责具体作业，社区协调各方关系、保障居民生活。

积分激励，居民参与热情高涨

在此过程中，社区借助 “智慧社区小程序” 推出时间银行积分奖励机制，鼓励居民参与方案讨论，提出建设性意见的居民可获积分，用于兑换老年大学课程或便民服务。同时，依托“虹号”志愿团队成立监督小组，对施工进度、质量及环保措施落实情况进行全程监督，并定期向居民反馈进展。认真履职的志愿者也可获得积分，兑换社区周边商家折扣券或荣誉证书。

目前，施工圆满结束。地下管网修缮完毕，污水排放恢复正常，以往污水横流、恶臭扑鼻的状况消失，周边环境焕然一新，变得整洁舒适。居民对治理工作高度认可，困扰数月的难题得以解决。 (张慧）