当消费市场面临调整压力，不少零售企业选择收缩战线应对挑战时，有一家深耕行业二十余年的企业却以持续创新开辟出新的增长路径——这就是朔州天源。在行业增速放缓的背景下，这家企业不仅稳住了经营基本盘，更实现连续三年两位数复合增长率。

2020年，零售行业形势多变，天源超市也面临发展进程中的关键“关卡”，天源高层凭借非凡的魄力与远见，果断选择战略升级，建设大型配送中心，并同步开启数字化升级，携手国内知名的数智化服务商海鼎，走上了一条充满挑战的破局之路。双方携手以后，依托海鼎在数字化供应链全链路优化、智慧门店全场景运营及大数据深度洞察等领域的核心能力，天源实现了线上线下一体化转型，门店数量持续增长，成为区域零售数字化转型标杆。它究竟是如何破局的？其创新实践又能为实体零售转型提供怎样的启示？让我们走进天源，探寻其逆势增长背后的商业密码。

立体化门店布局，深耕区域市场

朔州天源发展有限公司创立于2003年，是平鲁成立最早的集餐饮、住宿、购物于一体的综合性民营企业，也是目前朔州市平鲁区最大的零售企业之一。经过二十余年的发展，天源通过"中心商圈旗舰店+社区便民店"的立体化布局，构建起覆盖城乡的近50家连锁门店网络，成为当地连锁零售领域的领军企业之一。

天源通过深度洞察区域消费特性，构建起"标超+社区店+校园店"的立体渠道矩阵：在核心商圈打造集生鲜、百货、熟食于一体的标准超市，以家庭消费为核心，精选高性价比商品组合；深入居民区开设便民社区店，突出生鲜直采与邻里服务；针对校园周边群体打造特色门店，定期举办开学季特惠、毕业季感恩活动。这种"一圈一策"的运营模式，通过精准选品与场景化营销，既满足了不同客群的需求，也形成了差异化竞争优势，持续激发区域消费潜力。

引入多元商品，激活消费新需求

为了在区域市场建立竞争优势，天源构建了差异化的商品体系，引入"极货""我得""惠惠熊""饕厨"等自有品牌矩阵。其中，"极货"系列主打高品质高性价比的日用百货，"我得"聚焦天然、高品质食品，"惠惠熊"以大份量、超实惠为核心，覆盖全品类囤货场景，"饕厨"则专注提供安全放心的家庭食材。这些自有品牌商品不仅填补了市场空白，更通过精准定位覆盖家庭囤货、学生群体、年轻家庭等多元消费场景，形成"人无我有，人有我优"的竞争优势，提升了消费者黏性。

服务温度哲学，赢得社区认可

走进天源的社区店，除了整齐排列的货架，还有温馨的便民服务角。这里不仅提供免费充电装置解居民燃眉之急，还开放洁净卫生间供周边居民使用，更值得关注的是天源每日推出的"蔬果特价一品"专区——当季鲜菜、时令水果，以成本价限量供应。这些看似微小的举措，实则是天源"服务温度哲学"的具象化——在解决日常所需中构建持续消费的信任基础，让企业在激烈的市场竞争中筑起独有的社区壁垒。

数字引擎驱动效率革命——海鼎赋能的四大跃迁

当业务规模持续扩大，天源原有的管理模式逐渐难以适应发展需求：门店数量增长带来的调度复杂性，手工台账易出错、数据反馈滞后，仓储配送效率跟不上开店速度。2020年，为了提升供应链效率、优化库存管理，并实现自主配送能力，天源果断启动战略升级，投资自建物流中心，同时携手海鼎，开启数字化转型新篇章。

智能供应链管理：从“经验补货”到“数据驱动”的蜕变

面对门店规模的快速扩张，天源的传统供应链开始显露疲态：手工补货单易出错、店长经验判断存在主观偏差，热销品断货与滞销品积压的现象时有发生。海鼎H6搭载的自动补货模块，能够结合实时库存水平、历史销售周期、季节波动系数等关键参数，自动生成涵盖补货品类、数量及时机的精准指令。库存预警机制则像智能管家般实时监控商品周转，对临期商品启动促销预警，对畅销品触发紧急补货流程。这种基于业务逻辑的自动化决策体系，成功将传统"人脑判断+手工操作"升级为"系统+流程驱动"的现代化补货模式，为天源门店运营注入数字化变革的强劲动力。

敏捷业务中台：破解快速扩张的标准化难题

门店扩张的天平另一端，是管理复杂度的几何级增长。海鼎打造的可扩展业务中台，采用先进的微服务架构进行模块化设计，每个功能模块如同独立的积木块，可根据业务需求自由组合。当新门店接入时，只需调用标准化API接口包，即可快速完成商品库、会员体系、支付系统的对接；拓展线上业务时，可通过上线订单中台，实现库存同步与全渠道履约；会员营销模块则提供标签管理、精准推送等工具，支持企业构建成熟的会员运营体系。这种"搭积木式"的扩展能力，让天源在开设新店、试水新业态时，无需重复建设系统，为企业的规模化扩张提供了坚实的技术支撑。

数据决策中枢：让经营决策从“模糊艺术”变为“精准科学”

海鼎系统内置的智能报表引擎，采用分布式计算技术实时处理交易数据，通过预设的ETL流程自动清洗、聚合信息，生成涵盖销售趋势、库存周转、毛利率波动等核心指标的多种经营报表。这些报表不仅支持按门店、品类、时间维度灵活筛选，更可通过算法自动校验数据逻辑，确保准确率稳定在99%以上。管理层可通过移动端实时查看动态数据看板，提升决策响应速度，让数据成为驱动业务增长的引擎。

ADI工具：业财协同释放运营新效能

数字化升级以前，天源内部财务流程长期存在效率瓶颈，业财系统间的数据孤岛导致管理层难以实时掌握经营全貌，当企业进入快速扩张期，这种粗放的财务模式愈发难以支撑。上线海鼎ADI财务工具以后，天源成功构建起业财一体化管理闭环。系统实时同步业务数据至财务系统生成记账凭证，实现采购结算、销售对账、成本核算等流程的零人工干预。业财数据的全面贯通，不仅将月末结账周期大大缩短，降低了财务的人力成本，更能通过实时的数据为经营决策提供更精准的财务洞察。

自与海鼎达成战略合作以来，天源的门店扩张进程驶入快车道。依托海鼎在技术赋能、供应链优化及管理升级等方面的全方位支持，企业突破传统扩张模式中的效率瓶颈，向200家社区门店的战略目标稳步迈进，这些门店将形成“15分钟便民生活圈”，进一步巩固天源在区域市场的领先地位。

天源与海鼎的合作，不仅提升了自身的竞争力，更为区域零售行业突围带来了可参考的范本。在未来的发展中，天源将继续携手海鼎，以数字化为引擎，以顾客需求为导向，不断探索零售行业的新边界。

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