蚌埠发布客户端讯（通讯员 樊丽）以微微星火汇炬，照亮行业发展之路。靠站、停车、开门、关门、起步，再靠站、再停车、再开门、再关门、再起步……这样的操作，蚌埠公交集团司机杨苗苗已经干了快31年。

如今的杨苗苗，除了开公交车，还有一系列荣誉：全国劳动模范、全国创先争优优秀共产党员、全国道德模范提名奖、中国好人、全国三八红旗手……荣誉的背后，是无数声“您好”，是无数次微笑，是无数次开门关门，是一次次安全送达，是平凡与琐碎中的日夜坚持与守望。

干一行，爱一行，说之容易，行之却难。“刚开始问候时，乘客没有回应，甚至觉得有点奇怪。有一次，我向一位乘客问好后，他也没有回应，当他走到车厢中部时，突然回来跟我打招呼。”想到当时的情境，杨苗苗依旧感动。“一团火”从杨苗苗的心中涌出，这团火是一种乐观与旷达，是对生活和工作的无限热爱，是一种发自内心的欢喜。

十米车厢，温暖如家。怎样开车更安全？乘客怎样能站稳？怎样不倾斜？怎样更省油？她向老师傅请教驾驶节能技巧，自学维修技术，摸索出40字“安全操作技巧”、36字“节能三字经”“五心六看服务法”，总结为“苗苗工作法”。心有“一团火”，温暖乘客心，线路有终点，服务无止境。“当时没人能像苗苗姐那样对待工作。”同杨苗苗搭班的王波说。

“一团火”带动一群人。蚌埠公交以杨苗苗总结出来的服务标准和经验为蓝本，以“品牌”理念为推手，制订“苗苗服务规范”和考核标准，建立“苗苗车组”运行、示范、模范三级架构。在“苗苗模范车组”达到一定数量后，2011 年蚌埠公交又成立了“苗苗线路”。

在坚强的创优团队中，杨苗苗充分发挥“领头雁”的作用，带领众多“苗苗”立足岗位，创新创优。她所在“苗苗车组”被授予安徽省“巾帼标兵岗”、安徽省“工人先锋号”，被命名为“蚌埠市行业服务品牌”。“苗苗线路”女子班被授予全国“三八红旗集体”、全国“五一”巾帼标兵岗。苗苗线路荣获全国工人先锋号、省交通运输行业“示范窗口”、省道路运输行业“温馨之家”称号。

编辑：贾铁成