近日，位于南山社区的中心花园小区内，一场关乎居民“上下楼幸福”的电梯换新工程正在紧锣密鼓地进行。作为已有20年历史的老旧小区，此次电梯换新不仅是设备上的升级，更是对社区治理能力的一次重要考验。

为确保电梯换新工程顺利进行，南山社区以“绣花功夫”细致入微地开展工作。社区通过组建6个工作组，采取“包楼到组、责任到人”的方式，深入居民家中进行三轮调研，精准掌握居民需求。从首轮普查收集更换还是改造的意见，到二轮协商选择电梯品牌，再到三轮确认中标品牌，每一步都凝聚着居民的智慧和共识。

在施工过程中，南山社区更是化身“工地管家”，建立了“日巡查、周调度、急事即办”的闭环管理机制。社区网格员每日深入工地，监督施工安全，沟通施工进度，并创新实施“错峰施工法”，有效降低了施工噪音对居民生活的影响。这种透明化的管理方式赢得了居民的广泛理解和支持，施工期间投诉量极低。

此外，南山社区还积极搭建线上沟通平台，将居民代表、物业、业委会和施工技术团队紧密联系在一起，形成了解决问题的“线上指挥部”。这一举措不仅提高了问题处理的效率，更让居民从旁观者变成了参与者，增强了他们的归属感和满意度。

从老电梯的“吱呀”声到新设备的平稳运行，从投诉抱怨到线上共商，中心花园小区的电梯换新工程不仅升级了硬件设施，更重塑了社区治理的软环境。南山社区用脚步丈量民情，在钢筋水泥的楼宇间织就一张有温度的治理网络，让“上下自如”的幸福真正照进居民日常生活。这或许正是“人民城市为人民”理念在基层的生动实践——当每一部电梯都能顺畅起降时，通往美好生活的道路也将愈发通达。（马文瑞）