为应对居民群众日益增长的信息需求和多样化的社会诉求，今年以来，天桥街道将政务公开工作视为连接政府与群众、促进社会治理创新的桥梁，积极实现政务信息透明化、规范化公开，有效保障群众知情权、参与权和监督权。

政务公开+政音，吹响政策宣传“大喇叭”。秉承“应公开、尽公开”原则，积极推行“线上线下相结合”的公开模式，线上，通过微信公众号“天桥老街”、社区视频号等展示工作动态、活动开展、政策宣讲等近方面政务公开核心内容，目前，累计发布信息171条。线下，结合各类活动开展政策宣传，通过发放宣传资料、现场答疑解惑、听取群众意见建议等方式，全面做好政策宣传、诉求解决、帮办代办等活动，今年以来，累计开展政务公开相关活动10余场。

政务公开+民声，当好群众满意“贴心人”。加大政民互动力度，组织街居干部深入企业、沿街商铺及居民家中开展走访行动，全面收集企业和群众诉求，对反映的问题逐一登记、建立台账，形成问题“发现—交办—办理—反馈”闭环机制，做到事事有回应、件件有着落。搭建政民互动“连心桥”，健全完善政务服务便民热线办理制度，推进“接诉即办”工作机制，做到专人负责、具体人员承办，确保诉求第一时间受理、问题第一时间解决、回复第一时间到位，今年以来，共受理政务服务便民热线127件。

政务公开+服务，谱好为民服务“满意曲”。在街道党群服务中心设立“政务公开专区”，针对群众关心的社保、就业、民政等惠民政策信息进行公开，使群众应知尽知，并广泛听取群众意见，切实保障辖区群众知情权，政务公开工作水平不断提升。严格落实主体责任，增强时限意识，按照“抬眼即见、触手可及、有求必应”要求，全面做好信息服务保障，在服务群众中引导群众，进一步畅通公开和服务双渠道，让政务公开工作进户、见人、走心。今年以来，累计为办事群众提供政策咨询服务120余次，受理各类政务服务事项58件。(李丽竹)