近日，一面写有 “理赔快速高效，服务热情周到” 的锦旗被送到德华安顾人寿济宁金乡服务柜面。客户 W 女士用这种特殊的方式，表达了对公司高效理赔服务的认可，也让一段充满温度的保险服务故事走进公众视野。

回溯到 2017 年 1 月 12 日，投保人 S 先生在业务经理的专业建议下，为妻子 W 女士投保了德华安顾人寿《安享人生重大疾病保险》，保额 20 万元，这份保单悄然为家庭健康撑起了保护伞。2023 年 6 月 30 日，W 女士突发胸闷症状，紧急就医后被确诊为不稳定心绞痛并住院治疗，其间接受了 “冠状动脉造影 + 冠状动脉球囊扩张成形术 + 冠状动脉支架植入术”。由于社保报销后自费金额不高，W 女士误以为未达到保险理赔条件，便一直未申请理赔。

直到 2025 年 3 月 13 日，德华安顾人寿工作人员在开展定期服务提醒时，偶然得知 W 女士曾接受心脏支架植入手术。凭借敏锐的服务意识，工作人员迅速行动，主动协助客户整理病历等理赔资料。公司理赔团队在收到申请后，开启高效审核通道，经核实，认定 W 女士的治疗情况符合《安享人生重大疾病保险》特定疾病保险责任。令人称赞的是，公司在客户提交申请当日即完成理赔结案，为 W 女士赔付特定疾病保险金 6 万元，同时依约豁免后续保费共计 107,926 元，且保单继续有效。

“我真没想到这次理赔速度如此之快，服务这么好！”W 女士难掩感激之情，“从提交资料到收到赔款，仅仅用了一天时间。更惊喜的是后续 10 万多元保费全免，既缓解了经济压力，又保障了后续健康，这份保险真是买对了！” 这份快速赔付与保费豁免的双重保障，让 W 女士深刻感受到保险带来的安心与温暖。

事实上，W 女士的案例只是德华安顾人寿践行 “重疾一日赔” 服务承诺的生动缩影。自推出该项服务措施以来，公司凭借高效专业的理赔流程，已为众多客户送去及时的保障。面对重大疾病对健康与家庭经济的双重冲击，德华安顾人寿重疾险系列产品通过 “快速理赔 + 保费豁免” 的组合保障，真正做到 “急客户所急”—— 让理赔款快速到账，为治疗争取时间；以保费豁免实现长远守护，确保保障持续有效；让客户能够心无旁骛地专注康复，无后顾之忧。

疾病的降临往往难以预料，但提前规划的保险保障却能成为守护家庭的坚实后盾。德华安顾人寿始终以客户需求为核心，用专业与温度诠释保险服务的真谛。公司也将继续优化服务品质，为更多家庭的幸福生活筑牢风险防护墙，让每一份保单都成为传递爱与责任的纽带。

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