5月2日清晨，祁鹏刚输入完门店密码准备开门，身后就传来急促的呼唤。转身时，蔡先生攥着黑屏手机，额角还沁着细密的汗珠，“小伙子，你们营业了吗？我这着急赶飞机呀！”原来蔡先生昨夜不慎摔落手机，原以为并无大碍，谁知今晨手机彻底黑屏。更棘手的是，手机里存着下午三点商务洽谈急需的重要工作文件。

然而此时距离正式营业还有三十分钟，工程师尚未到岗，但祁鹏立刻推开玻璃门，将蔡先生迎进店内，并当机立断拨通就近工程师的电话。电话那头传来沉稳的回应：“我十分钟后到。”果然，十分钟后，工程师匆匆赶来，工装还带着晨露的气息。经过检测，确定是屏幕损坏。祁鹏快步走向库房，捧出崭新的屏幕零件。工程师二话不说，立即接过在工作台前专注操作。    蔡先生看着两人默契配合，忍不住感叹：“还是得来专业的地方呀，这工作效率就是高！你们都还没开始营业呢，真不好意思啊。”祁鹏笑着摆摆手，目光瞥见蔡先生微微佝偻的身影，突然想起什么：“看您这么早来应该是没吃早餐吧，您稍等一下。”

片刻后，他端来温热的茶水和饼干。蔡先生接过饼干，眼眶微微泛红：“多亏提醒啊，我这年轻时候不按时吃饭，落下胃疼的毛病，确实不能饿着。你们也没吃早餐吧，真是辛苦啦！”

祁鹏笑着点头：“没事，我去看看您手机的维修情况。”随后快步走向维修间。三十分钟后，他捧着焕然一新的手机走出：“先生，您的手机修好了，您看看还有没有什么问题，刚好今天是华为服务日可以免费贴膜，您这又是新换的屏幕，需要我给您免费贴膜吗？”

蔡先生惊喜地表示这个服务好呀。2分钟后蔡先生惊喜地接过自己的手机反复滑动屏幕，脸上满是惊喜：“我这从进门到现在连 50 分钟都没有吧，不仅修得快还有这么多服务，你们这工作效率真的太高了，专业的就是不一样啊小伙子，下次有什么问题我来了还找你们！”

当蔡先生带着笑容与安心匆匆奔赴机场，晨光正温柔地洒在华为服务店的 logo 上。这不仅是一次争分夺秒的维修，更是华为“以消费者为中心”服务理念的生动诠释，在科技的冰冷外壳下，跳动着的是对用户需求感同身受的炽热之心。

无论是未到营业时间的即刻响应，还是维修间隙递上的暖胃茶点；无论是专业高效的技术保障，还是服务日里贴心的增值福利，华为始终相信，真正的服务，是把每一次求助都当作重要约定，是让每一份信任都得到超预期的回应。在千万个这样的清晨与日暮，华为服务人员用行动证明：科技的力量，不仅在于解决问题的速度，更在于温暖人心的温度。

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