面对老年客户日益增长的金融服务需求，中国银行蚌埠分行积极行动，将贴心、便捷的服务送到银发群体身边，以实际行动诠释“金融为民”的初心，赢得了客户的广泛赞誉。

在中行固镇支行，一幕温馨场景温暖人心。客户王大爷步履蹒跚前来办理社保卡换卡业务。支行工作人员见状立即上前搀扶，全程耐心讲解流程细节。当需要签字确认时，工作人员细心递上老花镜，并温和提醒：“大爷，麻烦您再仔细看看，看好以后签字确认。”专业而充满人情味的服务缓解了老人的紧张，确保了业务顺利办结。这份关怀深深打动了王大爷的家人，其女儿事后专程送来矿泉水表达谢意，被工作人员婉言谢绝：“为大家做好服务是我们的职责，尤其是老年客户，我们更要用心。”

而在中行自贸试验区支行，服务的温度则延伸至了客户的病榻前。脑梗后行动不便的刘奶奶急需打印银行卡流水以办理低保申请手续，却因身体状况无法亲临网点。得知这一关乎基本生活保障的迫切需求后，该支行迅速响应，次日即派出两名工作人员上门服务。在老人床边，工作人员严谨完成身份核实与意愿确认等关键手续，并指导家属后续顺利完成了流水打印，为低保申请提供了关键支持。将柜台“搬”到床边的服务，真正实现了金融服务的无障碍通达。

这样的温馨服务场景，正是中国银行蚌埠分行服务银发群体的生动缩影。该行表示，将持续深耕养老金融领域，优化针对老年及特殊困难群体的服务机制。未来，该行将以更优质的产品、更贴心的服务和更专业的团队，不断探索人性化解决方案，全方位满足老年客户多样化需求，提升养老金融服务质效，致力于为银发群体打造安心、舒心、暖心的金融服务体验，为养老事业稳健发展贡献中行力量。

融媒体记者  郝玉琳  通讯员  余雪冬   朱楠楠