七月的荆门长宁锦园小区，暑气蒸腾。蝉鸣声里，南门厅的周丽正举着自拍杆拍摄抖音小视频，背后的遮阳棚被晒得发烫，桌上的宣传资料边缘都被晒得微微卷起。她额角沁着汗珠，却依然面带笑容，对着镜头介绍最新的通信套餐：“家人们……”。

就在这时，手机微信提示音突然响起，周丽暂停拍摄点开一看，是主播小薇发来的紧急求助消息。“美女，我的卡需紧急补办！但17:00有直播实在无法离场，能帮我想想办法吗？

微信响应：指尖开启 “专属服务通道

她深知主播工作时间的特殊性和对业务连续性的高要求，立刻回复：“薇姐别急！理解您的时间宝贵，定位发我，我们上门服务。请准备好本人身份证，我这就协调出发！” 随后，她迅速向店长报备，店长骑着小摩托带着小周上门。荆门的柏油路在烈日下泛着白光，热浪裹着尾气扑面而来。小摩托穿梭在车流中，时而灵活避让行人，时而趁着红灯间隙急速启动。店长的后背被汗水浸透，衣服紧紧贴在身上。

疾驰上门：镜头外的 “效率守护者”

不到 15分钟，携带便携式补卡设备的小周，出现在小薇的工作室门口。“薇姐，打扰了！我们尽快处理，绝不耽误您直播。” 在摆满设备和补光灯的工作台旁，小周动作娴熟，快速完成了最后的身份核验与签字确认流程。当新卡顺利装入手机并激活成功，小薇紧锁的眉头终于舒展开来：“太感谢了！这速度真是解了我的燃眉之急！”

洞察所需：家庭宽带点亮 “居家直播梦

小周翻开随身记录本，“薇姐，我记得您上次说经常在家临时加播，家里网络够用吗？”不等小薇回应，小周从包里掏出平板，调出对比数据图：“我们联通的 FTTR 全光组网家庭宽带就不一样。光纤直接铺设到每个房间，哪怕您在卧室连麦、客厅直播、书房导播同时进行，信号也能满格稳定。

小薇皱着眉回忆起上次在家直播时狼狈场景，有些心动：“真能这么稳定？我在家布置的简易直播间，就怕网络掉链子。”“您放心！” 小周立刻拨通装维团队电话，“我们工程师能上门勘测，根据您家户型定制组网方案，保证让您在家也能开启专业级直播。”

从公司直播间的即时救急，到居家场景的网络升级，荆门联通南门营业厅用一场跨越空间的“转场服务”，不仅守护了主播的每一场星光直播，更架起了数字时代服务与需求无缝衔接的桥梁。

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