近日，为积极响应用户诉求，切实践行惠民服务宗旨，襄阳联通谷城分公司精心组织开展了“总经理办实事”活动。本次活动以全心全意为用户服务为原则，聚焦通信服务中用户反映的“急难愁盼”问题，努力以实际成效提升用户的满意度和幸福感。

活动期间，谷城联通总经理申莉亲自带队、深入一线，多次来到营业厅现场，以热情专业的服务态度接待每一位前来咨询或反馈问题的用户。她耐心倾听、细致解答，确保用户诉求件件有回应、事事有着落。在用户维系方面，通过精准的资费分析和个性化方案，助力存量老用户搭载FTTR业务，实现服务提值和体验升级。

为进一步优化服务流程、提高办事效率，谷城联通在营业厅设立“快速办理窗口”，为有紧急业务或特殊情况的用户提供优先服务，显著缩短等待时间，让用户切实感受到高效与便捷。申莉总经理特别强调，一线服务人员是连接企业与用户的重要纽带，必须持续加强业务能力和服务意识培训。要紧紧围绕“听民声、纳民评、纾民困、惠民生”的核心要求，推动窗口服务水平全面提升，使用户真正体验到联通服务的温度与品质。

通过此次“总经理办实事”活动，谷城联通不仅切实解决了一批用户关心的实际问题，显著提升了用户满意度，也进一步强化了公司“以用户为中心”的服务理念。今后，谷城联通将继续以更高标准、更优服务，不断满足用户日益多元的需求，为提升联通品牌形象持续贡献谷城力量。

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