2025年，大家保险旗下大家养老正式推出全新升级的“安护家”居家养老服务计划，针对当前长者居家养老中存在的安全防护不足、专业照护缺失、就医流程繁琐等痛点，构建“安居-照护-保障”三位一体的闭环服务体系，将养老机构专业服务延伸至家庭场景，为居家养老模式升级提供实践样本。

作为聚焦养老领域的金融保险企业，大家保险长期践行社会责任，将解决社会养老需求、提升长者养老品质纳入核心发展战略。此次“安护家”服务计划的推出，打破传统居家养老服务碎片化、单一化局限，通过整合“安居”“照护”“保障”三大板块资源，涵盖30项细分服务，形成从日常安全防护到专业照料、再到医疗应急支援的全链条服务，填补了居家养老领域“专业服务进家庭”的空白。

在“安居”服务板块，“安护家”计划以智能科技为核心支撑，构建24小时动态安全防护体系。服务配备的智能监测设备可实时采集长者心率、血压等体征数据，通过后台系统生成健康分析报告，助力家属远程掌握长者健康状况；同时，设备具备居家安全预警功能，可自动识别燃气泄漏、地面湿滑、意外跌倒等风险，发现异常后立即触发平台预警，响应团队将第一时间联系长者或家属，必要时协调应急救援力量。此外，长者可通过一键呼叫设备直连服务中心，确保突发状况快速响应。

“照护”板块聚焦长者日常照料与康复需求，由系统化培训的专业护理员提供服务。具体涵盖专属护工上门照料、医院出院衔接安排、居家健康护理（含伤口护理、用药指导）、术后康复训练等内容，在遵循标准化服务流程的基础上，结合长者身体状况与生活习惯定制方案。例如，针对术后出院长者，护理员将依据医嘱制定康复训练计划，定期上门指导并记录恢复情况；针对失能或半失能长者，提供助浴、助餐、翻身等专项照料，解决家属照料专业性不足的问题。

“保障”板块依托大家保险整合的全国三甲医院资源与专业团队，搭建高效就医通道。服务内容包括重疾绿色就诊通道、医院挂号预约、医学检查加急安排、全程陪诊等。当长者有就医需求时，“安护家”团队可快速协调医疗资源，缩短挂号、检查等待时间；陪诊人员将协助完成挂号、取号、检查、取药等全流程事务，并解答就医相关疑问，缓解长者独自就医的流程障碍。

自布局养老领域以来，大家保险持续推动“保障+服务”融合模式落地，从搭建养老服务网络到创新服务体系，逐步探索符合国内长者需求的居家养老解决方案。此次“安护家”计划的实施，是该企业从“风险保障”向“全周期养老服务”延伸的关键实践，不仅提升了居家养老服务的专业性与便捷性，更通过资源整合与科技赋能，为行业提供了可复制的服务范式。

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