蚌埠发布客户端讯（记者 陈瑶）“手机点一点，医护到身边。”这不再是想象，而是蚌埠市许多行动不便患者家庭的真切体验。日前，随着蚌埠市6家医院全面上线该服务，标志着我市“互联网+护理服务”正式实现一市三县全覆盖，为众多家庭打通了专业护理入户的“最后一公里”。

一个家庭的转变：从“愁白头”到“放心头”

“以前更换尿管，去医院挂号、排队、上下楼，折腾大半天，真是愁白了头。现在好了，直接在手机上预约，专业的护士就上门了，又专业又方便。”说起蚌埠市中心医院（蚌埠市第三人民医院）的“互联网+护理服务”，患者吕大爷的家属感慨万千。

85岁的吕大爷长期留置尿管，家离医院远，定期更换尿管曾是摆在全家人面前的一大难题。自去年首次尝试线上预约后，医院的EICU主管护师田硕的全程专业服务让他们彻底打消了顾虑。此次护师再次上门，细致评估、规范操作，并耐心讲解居家护理要点，让家属吃下了“定心丸”。吕大爷一家的经历，正是蚌埠市成百上千个受益家庭的缩影。

一项服务的覆盖：从“试点先行”到“全域通达”

面对老龄化和慢性病患者增多的趋势，市民对专业居家护理的需求日益迫切。民有所呼，政有所应。

市卫健委医政科相关负责人介绍，自2021年起，我市在省卫生健康委指导下，主动探索“线上申请、线下服务”的居家护理新模式。

2021年11月，蚌埠市中心医院率先启动“互联网+护理服务”建设，成为全市首个试点单位；经过数年实践优化，截至2025年9月，蚌埠市第一人民医院、怀远县人民医院、怀远县中医院、五河县人民医院、固镇县人民医院相继上线服务，实现一市三县全域覆盖，标志着我市智慧护理便民服务体系基本建成。

截至2025年9月，全市已有787名专业护士“触网”签约，累计提供上门服务超1000人次，完成线上健康咨询超7000人次，通过电话回访、线上评价等方式调研显示，患者满意度高达100%。切实减轻了行动不便人群的就医负担，解决了“出门难、就医远”的现实问题。

一种模式的创新：从“线上下单”到“安心守护”

服务的背后，是一套成熟高效的运作模式。市民只需通过医院的官方线上平台，像点外卖一样，动动手指“下个单”，医院便会匹配接单人员。接单的均来自各大医院的专业医护人员，他们会在服务前对患者的情况进行专业评估，并携带齐全的医疗物资上门服务。

整个过程形成了“线上下单→审核评估→系统派单→护士接单→上门服务→服务后回访”闭环管理，确保服务可追溯、质量有保障。

护理服务的内容也极其丰富，构建了“基础+专科+特色”的服务体系，涵盖20余项高频护理项目，包括标本采集、鼻胃管更换、留置/更换导尿管、普通伤口/造口护理、压力性损伤伤口换药、血糖监测、新生儿护理、母乳喂养专业护理、手法通乳、PICC维护、植入式输液港PORT维护、骨科伤口拆线及换药、耳穴疗法等20余项，精准对接不同人群的需求。其中，市三院由12名男护士组成的“男丁格尔互联网+护理服务团队”，重点承接急难专科护理任务。他们以其专业和特色，成为服务中的亮点。

一个未来的展望：智慧护理让健康福祉惠及万家

市卫健委医政科相关负责人告诉记者，“互联网+护理服务”将部分院内护理需求延伸至居家场景，有效分流了医院门诊、住院护理压力，让院内资源更多聚焦于急危重症患者；同时，通过精准对接群众需求，避免了医疗资源浪费，提升了护理服务的精准度与效率，推动全市护理服务从“以医院为中心”向“以人民健康为中心”转变。

未来，我市将继续深化这一惠民服务，通过强化宣传、拓展基层服务半径、建立激励机制等措施，致力于打造更加“便捷、高效、优质”的智慧护理体系，让医疗服务的温度与便利浸润更多家庭，为“健康蚌埠”建设注入源源不断的活力。