近日，工行蚌埠淮河支行营业大厅来了一位老人，面露难色，大堂经理立刻上前询问，经了解，该老人想为其老伴开通社保卡，但老伴双目失明，且卧床多年，本人无法前往柜面办理。

    在了解到客户的难处后，为体现人性化服务，支行迅速协调，及时安排人员上门为客户服务。最终，在见证核实客户的真实意愿后，帮助客户顺利开通了社保卡。客户对淮河支行上门为其排忧解难表示由衷的感谢。