蚌埠新闻网记者 李景

自打成为一名社区工作者，“守门员”“信息员”“快递员”“疏导员”这么多身份角色，杨忱都经历过，而且可以随时切换。这些年以来，她以“五心”服务社区居民，用柔弱的肩膀抗住重压，展现出耀眼的巾帼风采。

用“五心”作为“法宝”服务居民

在家里她是爸爸妈妈的乖女儿，是三岁幼女的好妈妈，亲情的羁绊没有成为她的软肋，反而成为她的铠甲。在工作岗位上，她说，“我作为观澜社区副主任，面对使命我绝不能退缩。无论形势多严峻，带头向前冲是我的本分，我责无旁贷。”怀揣这份信念，杨忱把女儿交给年迈的父母照顾，用青春热血浇灌奉献之花，毅然奔赴属于自己的“战场”。

社区工作繁杂而琐碎，常常是从年头忙到年尾，社区人常常说的一句话是“我们的工作只有上班点，没有下班点”。对于杨忱来说，心系社区居民的她每天早上睁开眼睛第一件事情就是看手机，认真阅读每一条信息，生怕错过一条信息而耽误工作。

　　社区工作千头万绪，但杨忱有一套自己的“法宝”——“五心”。只要把“五心”用到工作和服务居民上，没有办不成的事儿。杨忱说，具体来说，就是要有耐心，面对居民的不理解，总能不急不躁耐心细致讲解；有热心，辖区居民有困难总是不厌其烦地了解细致情况，对照帮扶条件给出合理建议，真正把社区居民的事当做自己的事来办；有恒心，不积跬步无以至千里，有平时的点滴努力才能汇溪成海，做好每天的工作才能厚积薄发推动工作上质的飞跃；有责任心，社区职能不断扩展，除了关系到民生工作之外，社区还承担着党建、环境卫生、统计调查、残联等方方面面的任务，社区工作的这“万条线”，便依靠高度的责任心这“一根针”来指引；有信心，关键时刻勇于担当，带领社区工作人员，出色的完成各项任务，更好投入到为居民服务中去。

以百倍热忱投入工作

年初的疫情中，杨忱从年三十开始到清明节，连续七十多天没有休息过一天。每天她最早到社区，开展一天的疫情防控工作，忙完辖区里的工作，还要回到社区汇总数据、上报信息。中午赶不及吃饭，就吃口面包凑合，同时还不忘了给居民打个电话问问有什么需要，身体状况如何，早出晚归更是已经成为常态化。

“面对疫情，我们谁都不是旁观者，只有我们每一个人守好自己的岗，担好自己的责，才有可能战胜疫情。如果能不让疫情蔓延到我们小区，我付出再多也是值得的。”杨忱说，“干一行爱一行，我非常热爱我的这份工作，对于这份工作我义无反顾。”终于，她的努力没有白费，居民从开始的不理解，到后来的支持，到积极地加入志愿者队伍中来共同抗“疫”，她用执着坚守谱写敬业之歌，用实际行动架起了居民和社区的桥梁，让社区和群众的心连在一起。

　　俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。各种任务接踵而至，能否团结带领大家围绕本单位中心工作，调动一切积极因素，全力以赴做好各项工作，负责人起到至关重要的作用。杨忱再次发挥了模范带头作用，不断自我加压，协调好社区内部人员关系，既要明确分工，又要团结奋进。“不怕苦、不怕累，常怀奉献精神，在各方面努力做一名优秀的社区负责人。”杨忱说。（完）