蚌埠新闻网记者 陈春怡

“是去蒙城的吗？请从8号检票口上车。”“去利辛的班车晚点十分钟，请在座位上耐心等待。”……1月28日中午，春运大潮下，市长途汽车中心站迎来客流高峰。候车厅里，谈话声、广播声、儿童吵闹声，各种声音交织在一起，耳朵根本无法得到清静。瑞青班副班长李丹和班组成员不得不提高嗓门，接待每一位前来咨询的乘客。像这样的话，他们每天不知道要重复多少遍。在李丹看来，虽然自己苦点累点，但只要能换来旅客的微笑，这些都是值得的。

“瑞青班组”是以全国劳动模范余瑞青名字命名的服务班组，创建于2002年，现有5名成员。秉承着“空间有限、服务无限”的理念，每一名成员都在平凡的岗位上默默践行着服务承诺，将瑞青服务品牌特色文化打造得熠熠生辉。2011年，李丹被选调到“瑞青服务班”，她用那标志性的笑容迎接着南来北往的旅客，“帮助”和“服务”是她最常说的两个词汇，“我一直都跟成员们说，咱们的服务没有最好只有更好，只要心中有爱，眼里有活，就能把工作干好。”

1月28日中午，市长途汽车中心站，瑞青班副班长李丹正引导旅客有序进站乘车

13点30分左右，车站里的客流量陡然大了起来，不断有旅客前来咨询站台和车次信息，服务台前渐渐围满了人，李丹低头仔细核对旅客的车票，不厌其烦地解释着，脸上看不出丝毫不耐烦。约摸10分钟后，这趟晚点的班车缓缓停靠在了检票口外，咨询台前的人潮顿时退去了大半，直到这时，李丹才抬起了头，右手扶住脖子，简单活动了一下早已发酸的颈肩。尽管口干舌燥、嗓音嘶哑，她却连喝口水的时间也没有，转身投入到引导旅客检票的工作中去。此时，她已连续工作了7个小时，脚站得发麻，午饭也只是凑合着吃了几口。“春运每天发送旅客5000人次，想坐下来安心休息一会、认认真真吃顿饭，几乎不可能。”李丹用明显沙哑的嗓音对记者说：“看着外面这么多旅客，吃啥也安不下来心。”

帮迷路的老人回家、送困难残疾人登车、替失主找寻丢失的物品……在车站记录簿上，记录了往来旅客的各种突发事件，无声诉说着一个个平凡又感人的故事。1月4日上午，李丹在候车厅里巡查时，发现了座位上遗留了一个女式手提包。她打开一开，里面除了四五千元的现金，还有黄金首饰、苹果手机等贵重物品。“这是谁丢的？一定急坏了。”李丹和同事们急忙翻找，根据包内身份证上的信息，迅速查到了失主刘小娟乘坐的车次。班组成员王骏三步并作两步向外跑去，在出站口截住了这辆刚要驶离的长途客车，手提包最终物归原主。

“春节是站里最忙的时候，我更要发挥好带头作用。”每天，李丹等人都坚守在自己的岗位上，用无私忘我的奉献精神，为南来北往的旅客提供温馨、舒适、周到的服务，让匆匆归家的游子多一份温暖，多一份踏实。（完）