新年伊始，多地寒潮，辽宁、北京、河北等地疫情相继散发，石家庄藁城区成为目前全国唯一一个高风险地区，辽宁、北京部分区域处于中风险。然而，因为共同经历过2020年的抗疫，大家的距离又一次拉近，让我们应对这次疫情时，紧张中多了些镇定，忙碌中多了些从容，熟悉中多了些默契。在共克时艰的时刻，疫情风险区域的人保干部员工闻令而动，再次心手相牵，温暖相助，合力抗疫。

人保财险河北省分公司安排员工居家办公，停工不停产。截至1月6日上午9点，分公司开通家庭坐席96个，人工电话接通率保证在99.95%以上，确保95518客服专线畅通、客户服务质量不打折。

“您好，人保财险辽宁客服中心。”人保财险辽宁分公司开通居家坐席，确保95518业务不停、服务不减，做到员工身体健康和专线服务畅通的双保证。

人保财险辽宁省沈阳市分公司电商部启动线上、线下双循环办公模式，保证抗疫不放松，业务不打烊。团队小伙伴还增加了“疫情温暖提醒”，提示注意口罩佩戴、鼓励线上支付等，请客户注意防控。

人保寿险河北省分公司取消因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故等待期限制，对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费。

1月7日这天，北京白天的室外气温降至零下10余度。工作人员一面做好应对疫情的各种准备，坚持早晚消毒柜面，现场接访后及时消毒，线上引导客户完成自助办理，做到疫情不见面，温情服务不掉线。另一方面，在营业大厅准备了充足的热饮，为现场办理业务的客户提供温暖贴心的服务。

北京市顺义地区防控措施升级后，人保健康北京市分公司社保部顺义项目组第一时间联系乡镇的困难群众帮扶对象，每天通过电话、微信的方式了解困难群众的疫情防护情况和日常需求，确保给每个困难群众家庭传达正确的防疫信息。

中国人保将继续发扬伟大抗疫精神

以更加坚定的信心

更敬业的精神

更扎实的举措

让“人保温度”始终与您相伴