记者 陈瑶 文/图
时过境迁,2000年前后建成的房子也已经出现了种种不适的“更年期”症状。不仅多层住宅的居民想加装电梯,而且不少高层小区的电梯也逐渐进入了“老龄”。电梯停运、夹人、突然坠落等故障问题让业主们担心,更换新电梯的愿望也越来越强。
电梯故障成了居民心中一根刺
今年80岁的蔡学英再也不把出门遛弯上下楼当成一件发愁的事了,楼栋正在更换电梯,以后上下楼真的不用提心吊胆,更不用自己爬上爬下了。“别说提东西,就是上下楼中间还要歇两三次。我的身体还算可以,楼上还有几个老年人,平时能不出门就不出门,最怕就是上下楼。”居住在时代广场A1栋11楼的蔡学英,说出了老旧楼房里很多老年人的心声。
最近,时代广场小区A1栋正在更换电梯,不仅要彻底解决居民们上下楼的烦恼,这也成为我市第一例动用共维基金和居民自筹资金更换电梯的居民小区。
位于淮河路和升平街交会处的时代广场小区,建成于2007年,A1栋楼高18层,一至三层是商户门面,4层以上每层11户,共165户居民,小区A1栋60岁以上的老人偏多。时至今日,这个小区已经先后历经了5任物业公司入驻管理。
2019年2月底,小区A1栋几部电梯全部因故障停运,楼道垃圾成堆,第4任物业正式宣布退出小区物业管理。那年春节让165户居民至今难忘,因为当年春节前后,整栋楼的居民们全部靠爬楼梯上下楼,有的住在高层的老人40多天没法下楼。
虽然春节后,新物业公司接手小区,尽快修好了电梯,但因为电梯使用时间已久,还是三天两头地出现故障,居民仍不时被困在电梯、被电梯夹到,或者体验电梯突然坠落的惊险瞬间。
历时9个月,小区终于换成了电梯
2020年4月,小区居民吴金贵等一批人向社区反映,电梯不停地出故障,总跟在后面这么修也不是长久之计。居民们向社区居委会建议换电梯,彻底消除安全隐患。
物业公司也向社区反映,几乎每个月都要修几次电梯,故障确实过于频繁。从那时起,社区居委会和居民们开始筹划更换电梯。
历时将近9个月,这个小区的电梯要换了。
昨天下午,记者来到时代广场小区A区时,发现院子里堆着几大件未拆封的箱体。“这是我们刚买的电梯,工人们正在拆除老电梯,拆完了就把新电梯给我们装上。”青年街道同乐园社区党委书记何艳艳向记者介绍,整栋楼从东到西一共3部电梯,现在正在拆除第一个老旧电梯。为了保证居民上下楼不受太大影响,都是一部部拆换。
记者在该楼栋的电梯间发现,工人们正在其中一个电梯井中进行施工,另两部电梯虽然仍在运行中,但两部电梯外观上已经都呈现出肉眼可见的破旧,搭乘其中一部电梯,记者感到了轿厢明显的抖动。“每次上下楼都提心吊胆的,但不坐又不行,那么高,爬上去至少二十多分钟,就等着新电梯来给我们解围了。”有乘电梯回家的居民告诉记者,自家也已经交了3500元的费用,就等着坐新电梯了。
人人都能参与,大家的事大家说了算
居民的喜悦溢于言表,但9个月以来为了换电梯而经历的曲折可想而知。
“我们第一次召开民主协商会,想征求业主们的意见,一共就来了二十多户,大部分业主不同意或是在观望,不愿意过问这件事。”何艳艳说,2020年7月25日,社区党支部、物业、业委会成员、居民在社区召开民主协商议事会,共同协商电梯更换具体事宜。会上居民反应强烈,对小区更换电梯意见不一。有的老年人上下楼难问题突出,更换电梯呼声很高,但这一主张遭到部分低楼层业主反对。有的业主认为自己家楼层低,换不换无所谓,不愿意掏钱。
要换电梯,彻底解决隐患,必须得到大多数业主的支持。为了推动事件进展,社区党委决定成立居民代表小组,请居民推选代表,由社区、业主代表们一起去做业主们的工作,统一思想。
因为没有小区换电梯的经验可借鉴,居委会和居民们都有点两眼一抹黑的感觉。于是决定,采用最“笨”的办法,挨家挨户征求意见和建议。
社区党委就更换电梯这一问题逐步了解每户意见。针对不少住户因自身年龄不大、楼层不高等原因,不愿支付更换费用的问题,社区党委负责人带队挨家挨户做工作,及时化解分歧。并安排电梯安装公司为居民解答更换电梯的相关问题,详细介绍了时代广场小区A1栋电梯更换方案及费用,经过业主反复协商沟通,全体业主都同意更换电梯,并确定每户先出3500元的费用,由业委会收取,社区协助。
全流程公开,打消居民层层顾虑
根据协商决议,小区确定由物业公司、同乐园社区、居民,施工方作为办事主体共同落实。该小区业委会制订了《自筹资金更新电梯方案》,并牵头组织召开民主协商会,向居民征询书面意见,同时采取居民投票的方式对方案进行表决,并将每一步都公开公示。
“每个居民的意见和建议我们都很重视,所有问题都是大家商量着办。”何艳艳说,业主微信群成了信息公布的重要渠道,换电梯的预算、每户要掏多少钱、哪些住户愿意参与……所有的信息都第一时间在群内公布。
方案敲定后,小区业委会公开招标购置设备和安装单位,同时通过民主选举组成业主监督小组,全过程监督产品和安装“三保”责任。
“说什么难听话的都有,还有人说社区、业主代表是要从中捞钱,为了私利。换电梯这事差一点就中途夭折了。”吴金贵说,更换电梯的工程启动之初,他被选为业主代表,专门去银行开设了一个账户,接收居民的筹集款,每笔款项他都用本子记账、上传转账记录到微信群,接受大家的监督,但即便如此,还是有人认为其中有猫腻。也因为种种猜忌、抹黑,业主代表们曾一度想要放弃这个项目,社区的干预和鼓励,让代表们坚持了下来。
到了去年10月,加上共维基金和筹集到的资金,更换电梯的项目已经确定可以启动了。现在,看到新电梯就要到位,整个过程透明、公开,一些观望的居民也终于打消顾虑,要出资参与电梯更换,享受以后新电梯带来的便利。
吴金贵高兴地晒出账本,“已经有120多户居民筹钱了,换完电梯还会有结余,大家想着再把门头、外立面也借此机会一并整修一番,里里外外翻新,我们住得舒心,房价都要涨一涨。”吴金贵说,虽然过程曲折,但大家一步步坚持,到了后来反而越来越顺利,因为每一步都是公开的,居民都能看到,是公心是谋私利清清楚楚。
更换电梯的工作人员推算,今年春节,这里的居民应该都可以坐上新电梯。“回想起两年前春节期间,我们天天爬楼,今年春节要坐新电梯了,心里的那根刺觉得被拔掉了。”居民蔡学英说,终于不用再提心吊胆地出门了,心里踏实多了。
编采有话说
大家的事大家商量着办,这是对群众最大的尊重,也是解决问题的最佳捷径。
换电梯这件事,大家都没经历过,居民最初有各种疑虑也是人之常情,但到了中后期,越来越多的人愿意参与,对居委会和业主代表小组充分信任,这种转变,就是因为这事儿办到居民的心坎上,社区党委书记何艳艳说为了这一件事,和居民们开了至少二十多次会议,这事能办成离不开民主协商议事会,这种民主协商的做法搭起了居委会、社区党委、居民、物业间的沟通“桥梁”,集思广益,解决了居民所急、所想,这样才能赢得居民信赖。
随着一大批高层住宅陆续进入“高龄”,很多小区的电梯都出现了电梯频发故障的现象,一些小区居民将不得不面临换电梯的问题。
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