交通银行蚌埠宝龙支行作为交通银行在蚌埠地区的旗舰店，一直以真心、贴心、热心、暖心服务打造优质服务的金字招牌。

近日，王先生急冲冲地来到交通银行蚌埠宝龙支行，称知道交通银行有一项上门服务的工作，要求为其父亲激活金融社保卡，用于医保报销事宜，王先生表示当日下午还需前往异地，时间紧迫。

工作人员接待了王先生后，耐心向其了解事情原委，原来事情是这样的。王先生的父亲之前一直在淮北市工作、生活，所以老人家的社保和医保关系也都在都在淮北市。前段时间，老人家因病在淮北市住院，现已出院并回到蚌埠，但是仍需卧床，不宜移动。老人家前期在交通银行淮北相山支行办理了金融社保卡，只激活了医保卡的功能，没有激活金融功能，但是，现在结算医疗费用必须使用金融功能才能到账。由于金融社保卡业务特殊性，不能跨地区办理激活，而且老人现在也不淮北了，相山支行无法进行上门核实，这可怎么办呢？

工作人员将情况反映给当班主管，当班主管立即与交通银行淮北相山支行联系，将此情况向对方说明，并提出由交通银行蚌埠宝龙支行先进行上门核实，并上传银行系统，再由王先生前往淮北相山支行进行后续代理激活等业务的建议，相山支行同意此建议后，宝龙支行委派2名工作人员上门为王先生父亲办理核实服务。核实后，当班主管将相关信息传输至相山支行，并将相山支行联系人电话转交于王先生，便于后期办理业务。当日下午，宝龙支行再次回访王先生，王先生告诉工作人员，金融社保卡已激活，并对支行的服务表示高度赞赏。

交通银行蚌埠宝龙支行始终急客户之所急，想客户之所想，将服务向前再迈一步，为客户办实事、办好事，坚守服务客户的初心，为客户提供更为优质的金融服务。下一步，交通银行蚌埠宝龙支行将坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务环境和服务技能，切实做好厅堂和上门金融服务，为更多的企业和个人客户排忧解难。