当前,随着经营理念更新,客户对自身经营变化及盈利情况更为重视,相应的服务需求更为迫切。
为有效增强客户对自身经营能力把握,有效进行经营状况统计分析,近年来,安徽省烟草公司蚌埠市公司聚焦“服务增值”,增强服务改进,开展“晒晒我的盈利单”主题活动,加强对卷烟经营户盈利分析指导。
改进工作运用表格统计功能,开发设计“客户卷烟经营账单”,利用企业微信平台,客户经理从手机端输入客户简码,便可查询月度、年度盈利结果,通过点对点查询推送客户,客户全年档位变动、上柜规格数、各类网建指标等重点情况分析一目了然。
“客户卷烟经营账单”的运用,大大提高了工作效率,让客户经营有了一本“明白账”,充分掌握了自身经营过程中存在问题及盈利情况,把握经营提升的主要方面,日渐成为每客户档位提升分析的一项“必备工具”。
(通讯员:刘蕊 杨瑞华)