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服务客户办实事 小店换颜增信心

2021-05-26 16:32

“老程,现在有空洗车吗?”在蚌埠市怀远县白莲坡镇胡疃街后程便民商店门口,顾客杨飞摇下车窗,问店主程浩。

“前面还有3辆车,先等一会吧!今天店里有活动,消费满200元免费洗车一次!”程浩一边忙着给顾客结账一边指着门旁硕大的广告宣传单答道。

“呦,程叔,挺时髦啊!我先去店里买些东西,一会把车开来。”老顾客刘宇在一旁说道。

程浩笑着答道:“行,什么时候来都行,你们帮我多宣传宣传!”

此时,程浩的店里人头攒动热闹非凡,然而,仅仅一个月前,店里却是另一般景象。

5月6日,五一长假后的第一个工作日,蚌埠怀远县烟草专卖局(营销部)客服经理张广龙手机里传来一阵急促的铃声。“张经理,这趟货源为什么这么少,根本不够卖!”电话里,程浩激动的吼到。

“老程,你别急,我马上去你家。”见程浩语气激动,张广龙立即决定调整拜访计划。

见到张广龙,程浩委屈的说道:“你看看我这店里,其他货又卖不动,只有卖烟能赚些钱,你们还给那么少。”

“老程,你平时只订那几种畅销规格,也该尝试一些替代品牌啊。”程浩摇头叹息道,“你说的我理解,可我卖不动啊。我这小店平时只有周围一些老邻居光顾,最近街上又新开了两家超市,生意越来越差,真干不下去了。”

“老程,先别着急,我们一起想想办法。”看着冷冷清清的店铺,张广龙决心帮助程浩摆脱困境。

程浩年龄大、经营能力差,消费群体单一,怎样才能给他的店铺增加人流量呢?在回去的路上,张广龙反复思考着这个问题。

第二天上班前张广龙来到加油站给车加油,目光无意间转向了加油站旁排满等候车辆的自动洗车机。这时,一个想法出现在张广龙的脑中:既然加油站可以搞跨界洗车,那么老程也可以试试嘛。说着,张广龙立即开车赶往程浩家中。

“老程,我有个想法,你们看怎么样?”一进门,张广龙便将自己的想法告诉程浩夫妇,“你的店铺在国道旁,来往车辆多,而且你家门前地方大,你不妨买个洗车机给别人洗车,说不定能吸引不少人。”

“这能行吗,要投入多少,会赔钱吗?”程浩有些担忧。

“老程,你看,网上一台便携式洗车机的价格是四百多块钱,我常跑这片区域,周边没有洗车店,来你这里洗车的人多了,还能带动店里的生意。”张广龙详细地分析道。

见张广龙分析的有道理,程浩决定试一试,很快一台便携式洗车机就到家了。在教会程浩如何使用之后,张广龙还在商店醒目位置贴上了宣传海报,并印制了不少宣传单,发放给来往的行人。

宣传效果很明显,当天就有四位顾客前来消费。凭借着地理位置和价格的优势,程浩很快就收回了成本。随着人流量的增多,店里的生意也越来越好,在张广龙的指导下,程浩开始订购和培育新品,并购置了新的货架,店面形象焕然一新,程浩的经营信心更强了。

“张经理,多亏了您的好主意,今天的促销活动很成功,您把我的小店救活啦!”电话里又一次传来了程浩满意的笑声。

(通讯员 刘蕊 欧国威 刘赞)


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