我市共有财产保险公司24家，承保范围包括车险、非车险、农险等，为我市人民提供着财产保障服务。2021年1-5月我市财产保险公司共为20余万辆机动车提供了交强险、车损险、商业三者险等多种保险服务。

从2020年9月19日车险综合改革后，通过提高交强险保额、施行自主定价、扩大保险责任等措施，更好的让利于民。为了更好的为广大车主服务，针对营运性质车辆保险理赔等流程进行如下解答。

一、出租车、水泥搅拌车等营运性质的车辆如何进行投保？

除了出租车、水泥搅拌车还有自卸车、冷链车、网约车等，这些营运车辆，在我市所有的财产保险公司均可以投保。各财产保险公司根据在监管部门报备的费率，为以上车辆提供保险承保及理赔服务。各财产保险公司对于车辆的交强险不得拒保。

二、为何现在会有这些营运车辆投保难得现象出现？

主要是两个方面原因，1、有部分营运车辆去年未购买商业车险，而是购买了商业机械设备保险代替，甚至购买了没有保险经营资质的统筹保等产品，导致今年系统内无法获得去年该车辆的保险记录，无法享受续保优惠，造成保费较高。车主不理解，不愿意投保。2、还有一些车主轻信一些非法中介的误导，将车辆保险事宜交给其代理，而这些非法中介为了经济利益，一边恶意宣传营运车辆投保难，而他们可以低价投保的方式招揽生意。一边采取恶意投诉的方式施压保险公司，企图让保险公司降低合理的保险费率，并给予他们一部分不当得利。种种原因导致了车主有营运车辆投保难的错觉。

所以营运车辆的车主为了更顺利的投保，一定要选择正规的保险机构给车辆投保，并购买相应的车辆商业保险，更要不要相信任何非法中介。

三、有部分营运车辆的车主反应出险后理赔流程复杂？

对于车险理赔，各财险公司不会因为是车辆使用性质而提供差异化服务。营运车辆因营运时间长，行驶距离长，驾驶员易疲劳，导致发生重大交通事故的几率较大。而重大交通事故涉及需要赔偿的损失方和金额都较多，需要一一核对，理赔流程相对复杂，如果涉及到人员伤亡，还要等到和伤者或者死者家属达成赔偿协议后才能理赔，所以导致了部分案件理赔时效较长。但是不涉及人伤的3000元以下纯财产类损失案件，即使是营运车辆也是同样适用于各家财险公司小额快赔范围的，在损失和责任确定的情况下，交齐材料后基本上24小时之内就可以完成理赔。

另外还有部分车主受到非法中介的误导，将车辆的交强险和商业险分别在两家保险公司投保，导致一旦出险后，需要两家保险公司都进行查勘定损，并分别进行材料收集和理算赔付，致使理赔流程更加复杂，理赔时效更长。

所以建议车主在提高强安全驾驶意识的同时，为了减少不必要的麻烦，交强险和商业险尽可能在一家保险公司投保。

四、对于现在的车辆保险市场存在的问题，有关部门将会通过哪些手段进行治理？

1、市保协在蚌埠银保监分局的指导下，已出台了相关行业自律约定，要求各财产保险公司不得以任何理由拒保交强险，对营运车辆及一些特殊车辆的商业险要应保尽保。各财产保险公司加强客户服务，对保险快到期的车辆，主动通知车主。

2、市保协将定期及不定期的对辖内财险公司的营运车辆及特殊车辆的承保情况进行督导。

3、联合公安部门加大对非法黑中介及扰乱车辆保险市场秩序的行为打击力度。

4、下一步将要求各财产保险公司设立特殊车辆承保专柜，对特殊车辆承保全流程进行“双录”，从而进一步加强维护保险消费者的权益。

蚌埠市保险行业协会宣