为帮助广大人民群众了解防范网络电信诈骗知识，共同参与、共同抵制各类网络电信违法犯罪活动，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）在全系统开展了打击治理电信网络诈骗、跨境赌博宣传月活动。通过活动的开展，整合宣传资源、拓宽宣传渠道，加强金融系统多层次、全方位宣传，增强人民群众防诈拒赌意识和能力，营造全民防诈拒赌的浓厚氛围，维护社会和谐稳定，保护人民群众财产安全。

哪些行为属于网络诈骗呢？国家反诈中心提出了十个“凡是”，遇到这些行为，一定要高度警惕了。凡是“不要求资质”，且放款前要先交费的网贷平台，都是诈骗；凡是刷单，都是诈骗；凡是通过网络交友，诱导你进行投资或赌博的，都是诈骗；凡是网上购物遇到自称客服说要退款，索要银行卡号和验证码的，都是诈骗；凡是自称“领导”、“熟人”要求汇款的，都是诈骗；凡是自称“公检法”让你汇款到“安全账户”的，都是诈骗；凡是通过社交平台添加微信、QQ拉你入群，让你下载APP或者点击链接进行投资、赌博的，都是诈骗；凡是通知中奖、领奖，让你先交钱的，都是诈骗；凡是声称“根据国家相关政策需要配合注销账号，否则影响个人征信的”，都是诈骗；凡是非官方买卖游戏装备或者游戏币的，都是诈骗。本期，向大家介绍一下冒充电商物流客服诈骗、冒充熟人或领导诈骗和冒充“公检法”诈骗。

冒充电商物流客服诈骗

冒充电商物流客服诈骗易受骗群体主要是经常进行网上购物的群体。其作案手法主要是：第一步，骗子冒充购物网站客服工作人员给你打电话，说出通过非法渠道获取的你的购物信息和个人信息，谎称你购买的产品质量有问题，需要给你进行退款赔偿；第二步，诱导你在虚假的退款理赔网页填入自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱款转走，或者是利用你对支付宝、微信等支付工具中借款功能的不熟悉，诱导你从中借款，然后转给骗子。

典型案例：2020年11月，市民王小姐接到电话，称其在网上购买的奶瓶有质量问题要给其退款，王小姐加了对方QQ后，对方发来一条链接，点开后页面显示为退款中心，并要求填写身份证号、银行卡号、预留手机号、余额等信息，在填完相关信息后，骗子跟王小姐索要手机收到的验证码，王小姐在提供验证码后发现银行卡内钱款被划走。

国家反诈中心提醒：当有网络卖家或者客服主动联系为你办理退货退款时，一定要小心。正规网络商家退货退款无需事前支付费用，请登录官方购物网站办理退货退款，切勿轻信他人提供的网址、链接。

冒充熟人或领导诈骗

冒充熟人或领导诈骗易受骗群体主要是行政单位、企事业人员等群体。其作案手法主要是：第一步，“领导”主动添加好友。骗子通过非法渠道获取你的手机通讯录和相关信息，冒充相关“领导”通过微信或QQ添加你为好友；第二步，“暖心关怀”骗取信任。骗子用关心下属的口吻，降低你的戒备之心，甚至还会主动提出帮助你解决困难，让你对个人事业发展浮想联翩；第三步，花式理由要求转账。当你感觉与“领导”更亲近时，骗子趁势而为，向你提出转账汇款的要求，转账理由多种多样，比如借钱、送礼、请客等。

典型案例：某日，赵先生的微信上收到了一条好友验证，备注是公司李经理的名字，通过验证后，“李经理”称该微信是他的私人微信，可多沟通联系。一个小时后，“李经理”发微信给赵先生说一位领导找自己借钱，要立即将10万元钱转给领导，为避免“麻烦”，自己要将10万元先转给赵先生，让赵先生帮忙转给领导。在“李经理”不断催促下，赵先生没多考虑就在未收到“李经理”转账的情况下按照其提供的银行卡账号向那位“领导”转账10万元。晚上11时许，赵先生发现“李经理”转给自己的10万元依然没有到账，于是电话联系李经理，李经理告知根本就没有这回事，赵先生才意识到被骗。

国家反诈中心提醒：如遇到自称领导通过微信、QQ等添加好友，并要求转账汇款时一定要提高警惕，务必通过电话或当面核实确认后再进行操作。

冒充“公检法”诈骗

冒充“公检法”诈骗易受骗群体主要是防范意识较差的各个群体，女性和老人被骗的机率更高。其作案手法主要是：第一步，骗子通过非法渠道获取你的个人身份等信息，冒充公检法工作人员给你打电话；第二步，编造你涉嫌银行卡洗钱、拐卖儿童犯罪等理由，同步发送伪造的公检法官网、通缉令、财产冻结书等，对你进行威逼、恐吓，以使你相信和就范；第三步，诱导你去宾馆等独立空间进行深度洗脑，以帮助你洗脱罪名为由，要求你将名下账户所有钱款转账至所谓的“安全账户”，从而达到诈骗目的。

典型案例：某日，市民李女士接到自称市公安局的林警官打来的电话，称其涉嫌诈骗并准确说出其身份信息，要求添加李女士QQ进行调查。骗子将所谓的“通缉令”发给了李女士，期间不断恐吓李女士“态度要好、要保密！”，不能告诉任何人。接下来骗子要求李女士把手机调成飞行模式，找到一家宾馆，连上WIFI，按照对方指示将银行卡内30多万元全部转到指定的“安全账户”。三天后，当李女士再联系对方时，发现已经被对方拉黑，而拨打电话过去，对方的电话已无法接通，李女士这才意识到自己被骗。

国家反诈中心提醒：公检法机关会当面向涉案人出示证件或法律文书，绝对不会通过电话、QQ、传真等形式办案，运用网络点对点地给违法犯罪当事人发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书，也没有所谓的“安全账户”，更不会让你远程转账汇款。

中国人寿寿险公司提醒广大人民群众：网络卖家或客服主动联系为你办理退货退款，并需事前支付费用，100%是诈骗；自称领导通过微信、QQ等添加好友，并要求转账汇款，大概率是诈骗；凡是通过电话、QQ、传真等形式发送通缉令、拘留证、逮捕证等法律文书，让你远程转账汇款的，100%诈骗。如有疑问，可拨打全国反诈专线96110或前往当地公安部门咨询。

（文中案例来源于国家反诈中心《防范电信网络诈骗宣传手册》）