今年44岁的冯婉娟,是市第一人民医院血液净化中心护士长。从事护理工作24年来,先后为3.6万人次肾病患者开展血液透析服务,用最优质的护理质量,与病人共同和病魔抗争。她是“肾友”们最亲的人,每年主持开展肾友联谊会,让患者们感受到血液净化中心就是温暖而快乐的“大家庭”,用行动谱写着感人的“医患情”。

1995年,冯婉娟由蚌埠医学院附属护士学校毕业,分配至蚌埠市第一人民医院工作。在多年护理工作中,她用爱心、细心、耐心、贴心、精心的护理,一次次挽救无数的生命。2008年调整到血液净化中心工作,这里的患者病程长,有的患者透析已达15年,病情复杂,许多患者伴有多脏器功能衰竭,病情变化快,透析中极易发生低血压,心律失常,甚至是心跳呼吸骤停,这就要求护士不仅要有精湛的技术,还要具有敏锐的观察力和敏捷的反应力。在繁忙的工作之余,冯婉娟刻苦钻研业务,并于2010年考取安徽省血液净化专科护士,学成归来后将所学先进知识应用于临床,减少血透并发症的发生。

2015年,冯婉娟在巡视病房时,了解到有一名患者反复出现口周发麻、腿脚无力,了解情况后她立即通知医生,经过检查发现患者出现高钾血症,此病情极易发生心跳骤停,通过及时处理患者转危为安。

血透患者心理脆弱,容易出现抑郁、焦虑甚至精神疾病。2016年,有位患者出现悲观绝望情绪,不愿继续治疗,家人劝说无效,冯婉娟得知情况后,立即赶到患者家中,与病人沟通,在耐心劝说下,患者又重新接受治疗。患者母亲拉着她的手,泪眼婆娑地说:“闺女,我该咋样感谢你,你是我们一家的恩人”。

2012年,通过竞聘,冯婉娟成为血液净化中心护士长。她与团队一道进行品质管理,改进护理流程,所带领的品管圈在院品管圈比赛中获得一等奖,在市品管圈比赛中获得二等奖。2013年,她主持开展三新技术,此项技术不仅能提高护理质量,还能减少患者内瘘并发症的发生,减轻患者痛苦。为了更好地服务病人,她与团队率先开展24小时满意度包床,责任护士和护士长电话24小时畅通,随时解疑答惑,此项活动的开展拉近了护患关系,被患者称为“贴心小棉袄”。

在多年工作中,冯婉娟主持的肾友联谊会,让肾友们体会到“家庭”的温暖和欢乐,她用真心和真诚感动患者,让患者感到血液净化中心就像一个大家庭。冯婉娟的科室先后获得省、市级“青年文明号”、市“巾帼文明岗”等称号,她自己多次受到表彰,荣立市政府“三等功”一次。