蚌埠新闻网讯（融媒体记者 何沛 通讯员 马锐超 文/图）“带着父亲的心愿，这次我专程来到固镇火车站向客运值班员冯桂红表示感谢。”近日，旅客爱华从合肥赶到固镇火车站，将一面印有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的锦旗送到了冯桂红的手上。

“父亲胡兴琪是一位特殊的旅客，早年腿脚便利时可以自行往返固镇与合肥。随着年龄的增长，2016年起，他不得已坐上了轮椅，但因故土难离，常常趁家人不注意时一个人乘火车回到固镇。”据爱华称，刚开始时，家人并没有觉得有什么。直至2019年的一天，她在固镇火车站一边要送去合肥的父亲，一边还要送去北京上学的儿子，这才让她知道父亲出行的不易。

这是爱华第一次见到冯桂红，也是她第一次知道父亲的电动轮椅是那么重，原来需要那么多人抬，固镇火车站进站口的大坡那么难上。“如果没有他们的帮助，我无法想象父亲自己一个人是如何乘车。”在那之后，爱华一直心存感激挂念着冯桂红，多次诚心邀请吃饭表示感谢，但一直未能如愿。

已经在铁路部门从业28年的冯桂红向记者描述了第一次与胡兴琪老人见面的情形。2016年的5月，当时身穿白色单衣的胡兴琪坐着轮椅，正在固镇火车站候车广场上等车。看见这位特殊的老年旅客身边没有亲属护伴，冯桂红下意识地就上前推着轮椅带老人走了消防通道。她和其他工作人员一起把他抬上火车后，又联系了目的地合肥站班组，保障老人的下车安全。

一晃过去这么多年，这一套流程冯桂红也做了无数次。“我的父亲也是一名铁路工人，但因公受伤也都存在出行不便的窘境，因此更能体会到这部分特殊人群的难处。”冯桂梅说。

近年来，作为“洪祥工作室”成员的冯桂红见证了网络购票、刷脸进站、电子客票等服务的智能化，给铁路客运工作带来的巨大变化。“以前只是帮着引导护送老幼病残孕等重点旅客进站出站，网络售票覆盖后，又多了一项教老人网络购票工作。胡兴琪老人学会在手机上购买车票就是我教的。”冯桂红笑着说。

“待到今年4月固镇樱花盛开时，将带着父亲与妹妹再次相见。”爱华再三替父亲表达了感谢之情后，临别时她与冯桂红相约。（完）