近期4月22日，为期3天的博鳌亚洲论坛2022年会落下帷幕。新华家园·博鳌乐享社区（以下简称“乐享社区”）作为此次年会交通保障组指定接待酒店，4月16日至23日期间共接待人员584名，圆满完成博鳌亚洲论坛2022年年会接待工作，得到了年会交通保障组高度认可与赞许。

本届论坛年会以“疫情与世界：共促全球发展，构建共同未来”为主题，在世纪疫情冲击与百年变局加速演进的特殊时刻举行，具有重要意义。

乐享社区根据市政府年会接待要求及标准，在疫情防控、食品安全、客房服务卫生、园区安全管理等方面严格把关操作流程、落实工作细节，保障每一位宾客在良好、安全、卫生的环境中做好年会服务工作。

公司将及时总结此次亚论年会接待工作经验，不断提升园区接待标准与能力，时刻牢记新华保险作为国有企业的政治责任，积极服务国计民生，落实新华保险“十四五”规划和服务国家战略的各项举措，为海南自由贸易港建设贡献一份力量。

一、疫情防控

乐享社区积极响应政府闭环式管理的防疫防控要求，严格落实园区的分区管控工作，将园区划分为封控区和生活区，做到既不影响在住园主的日常生活，又不影响接待工作区的闭环管理。

自4月16日起，园区所有工作人员克服困难，无一人因事请假，统一居住在园区临时员工宿舍，坚决执行园区闭环管理要求。园区内专门设置了核酸检测点，家园员工作为核酸检测志愿者，配合政府派驻的医生，开展秩序维护、体温测量、检测登记等志愿服务，针对闭环管理区内的所有年会工作人员、园区工作人员，做到一日一检，累计服务12233人次，所有核酸结果均为阴性。在公安部门指导与帮助下，闭环管理区门口设置24小时值守保卫岗，针对所有进出园区的年会车辆与工作人员采取凭证出入、测温扫码等防控举措。

二、接待服务

1.会前筹备

为做好此次年会的接待工作，乐享社区自三月中旬开始启动年会服务准备工作，对照政府年会接待要求标准，从园区设备维护检测、充电设备安装、水质安全检测、室外卫生消杀检测、客房卫生防疫落实、客房设施维修、餐饮安全保障、物料采购准备、客人入住接待流程、应急事故处理方案到园区工作人员精神风貌、热情服务等方面，抓流程、重细节，最终顺利通过各监管部门年会安全检查，确保各项工作逐步有序地进行，让每一位宾客都能感受到“宾至如归”的服务。

2.客房服务

由总经理牵头亲自检查客房各项工作，从细节入手，不放过每一个卫生死角，优化客房各项服务流程。

3.餐饮服务

为保障每位宾客能吃到健康卫生、营养美味的菜品，除做好每日餐厅的清洁消毒工作外，在菜品采购、食材加工方面，做到进货渠道可溯源、食品加工操作规范，并且聘请了专业的厨师团队，丰富菜品种类，确保每一位宾客吃得安心、吃的卫生。

三、员工关爱

为了让员工在闭环管理期间踏实、安心工作，乐享社区免费提供就餐及住宿，让员工无后顾之忧，以饱满热情的态度投身工作中。

#关于博鳌新华家园#

新华家园·海南博鳌乐享社区是新华保险全资投资的休闲旅居康养社区。乐享社区位于海南省琼海市博鳌镇滨海大道8号，毗邻中国（海南）南海博物馆。园区占地面积18.52公顷，规划总建筑面积19.7万平方米。

乐享社区立足养老本原，不断完善园区养老养生运营服务功能，持续提升园区入住品质，为社会各界提供一片康养服务乐土，打造博鳌地区的业界标杆。