蚌埠新闻网讯 蚌埠蚌山区淮河社区中心民政家园社区坚持将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，以“我为群众办实事”为目标，不断提升为民服务、为民办事的实效。社区两委班子率先带头，一组一会、物业、在职党员踊跃参与，大家同声相应、步调一致，切实走好“暖心”三部曲，合力奏响“为民”主旋律。

谱好问需“前奏曲，聚焦群众关切

在当前疫情防控常态化、安全生产等重点工作中，民政家园社区以网格为单位，采用线上线下结合的方式，线上通过建立居民网格微信群宣传相关信息；线下充分发挥网格员作用，每天进行常态化巡查，深入了解鳏寡孤独等情况的居民、商户情况，耐心询问居民“急难愁盼”，做好记录的同时，及时传达各方面的惠民政策，把信息汇总到位、问题解决到位、政策宣传到位，真正做到想在前、干在前、抢在前，有效传达，形成良性互动。共收集“小区路灯年久失修、电瓶车充电难、商铺扰民等问题200余条。社区党委设计了民意需求问卷，梳理了社区需求清单和资源清单，并以民生微实事为抓手，充分撬动和整合辖区商业户主、物业公司、业主委员会、社区志愿者团队等社会资源，增强社区群团组织凝聚力，激发社区自治活力。

图为网格员上门为高龄老人收纳党费，开具收据

图为网格员在倾听群众的意见，并做好记录

谱好问事“进行曲”，办好暖心实事

来自军休二所的李阿姨急匆匆地来到社区服务大厅，她正因为老母亲由于身体不便无法进行养老金认证而焦急。在得知了事情经过后，社区工作人员耐心的引导李阿姨使用手机成功安装“老来”APP,并向居民演示如何操作和使用，同时将书面告知单交给老人，告诉老人以后不用到大厅认证社保了，只需要在家里使用手机就可以完成，非常方便。

同时，民政家园社区实行全天候社区服务周末“不打烊”活动，敦实了疫情防控工作，居民询问政策络绎不绝，有效提高了群众的满意度。社区的居民多是年轻人、上班族，以前，他们办事只有工作日请假过来，实行“5+2”工作机制后，社区周末服务“不打烊”，实现了群众办事“不断档 。”

图为民政家园社区工作人员耐心接待群众

谱好问效“交响曲”，做实服务文章

创新服务方式方法，做实网格治理，加强纪律作风建设，打通服务群众最后一米。通过建立网格党支部、“一组一会”制度，整合辖区资源，集合辖区在职党员、志愿者、物业、辖区民警、行政执法等力量，精准了解居民的需求和困难，搭建居民家门口的协商议事平台，让居民真正融入到共治共享共建中来，共同解决问题、有效服务群众。

图为民政家园社区协同物业、行政执法等共同清除小区飞

民政家园社区  詹寅