党建引领办实事，暖心服务见真情。交通银行蚌埠宝龙支行作为惠老服务示范网点，一直把老年人的所需、所急作为支行服务的头等大事。

近期，宝龙支行个金分管行长尹席潮接到急电，打电话的是一名房客，其房东黄先生是一位长期居住在上海的孤寡老人，近几日因事返蚌。老人家在蚌期间不幸突发脑梗住进医院，急需用钱，但是其银行卡密码却忘记了。

在充分了解情况后，尹行长即刻与主管商议、迅速部署，确定由尹行长带队，与客户服务经理一起上门解决客户密码挂失重置问题。考虑疫情环境下出入医院需四十八小时核酸证明，上门服务的支行人员随机就近进行了核酸检测，并在检测结果出来的第一时间赶赴这位老人住院的病房。在妥善解决客户难题后，老人有些激动地说道：“这么热的天还麻烦你们过来，真是太感谢你们了”。交行高效且暖心的服务得到了客户的高度赞赏。

一直以来，宝龙支行都致力于用心帮助客户、用情服务客户，让老年人、残疾人等特殊客群也能享受新时代下便利、贴心的金融服务。下一阶段，交通银行蚌埠宝龙支行将持续提升老年人等特殊群体的服务水平，让客户能够在交通银行的服务中提升获得感、幸福感、满足感。