交通银行蚌埠分行积极响应人行蚌埠中支关于进一步优化营商环境，切实做好小微企业、流动就业群体的账户服务工作要求，持续深入开展以“学网民留言 优账户服务”为主题的银行账户服务优化提升月活动。

交通银行蚌埠分行组织一线工作人员广泛学习网民留言案例和开户应答口径，有针对性地完善业务流程，积极推动简易开户服务、账户分类分级、银行账户开户服务事项公示等指引的落地实施。活动期间，分行共组织一线员工130余人次参加2022年安徽省银行账户服务知识竞赛，强化一线人员的理论学习，提升员工的客户服务能力。

分行制作“安心开户”开户明白码海报、折页等宣传材料，通过科技赋能手段，全面推广开户明白码的使用，推行小微企业和个人简易开户服务，同时，按要求规范执行减费让利政策，确保降费政策“应享尽享”、收费项目“能减尽减”。

在持续推进“长春花”适老化支付服务特色银行网点建设的基础上，分行不断优化智能设备的服务功能，通过配备老年客群专职引导人员、开设便捷窗口、上门服务等方式为残疾人、农民工、老年客群开展延伸服务，做好“一老一小”服务工作，不断提升特殊群体的账户服务水平。

此外，提升月活动期间分行依托宝龙支行“皖融e栈·反电诈宣传教育基地”，充分发挥各营业网点的地缘优势，以点带面，深入工地、企业、社区、学校等地，常态、长效开展账户优化服务和防控风险宣传，答民疑、解民惑，做好优化账户服务政策宣传。

活动期间，交通银行蚌埠分行共发放各类宣传折页近千份，组织开展线上、线下各类宣传十余场，受教群众近千人。通过本次银行账户服务优化提升月主题活动的开展，一方面提高了广大人民群众对国家政策、银行账户服务的了解和认识；另一方面，活动也为我行一线员工全面掌握账户业务知识、提升账户管理水平、更好服务客户、树立最佳品牌形象打下了坚实的基础。