“真诚服务，相伴成长”始终是兴业银行的服务宗旨，兴业银行蚌埠分行自开业以来，始终践行服务立行、温暖先行，用心服务每一位客户，用全方位的优质服务，在珠城人民心中擦亮兴业名片。

春节前，一对在外务工的农民工夫妻来到兴业银行蚌埠分行营业部大厅。通过大堂经理了解，节前夫妻俩已从工地返回家乡，所在的施工方在兴业银行签约了代发业务，需要该夫妻提供兴业银行卡账号，用于发放工资。现在就等着这笔工资到账，全家能够欢欢喜喜过个好年。由于夫妻俩文化程度比较低，且年龄偏大，使得这件对于普通人来说很简单的事情，在这对农民工夫妻身上却变得困难重重。了解清楚后，该行工作人员便帮助其办理银行卡，按照流程开始核对证件信息、填写开户资料等。然而，到了需要填写开户材料时，客户显得有些着急，告知工作人员自己文化程度低，只能勉强写自己的名字，担心办不了银行卡。该行工作人员微笑并耐心地告知客户不要担心，工作人员会从旁协助。从一笔一画的教客户填写个人信息单中的重点信息内容，一遍不行就再来一遍，在此期间客户多次想要放弃，但该行工作人员始终耐心服务、不断鼓励客户，最终完成了银行卡办理。客户对该行工作人员热情、耐心的服务表达了感谢。  

客户之事无小事，真诚服务暖人心。兴业银行蚌埠分行始终把客户的体验放在首位，想客户之所想，急客户之所急。切实维护金融消费者权益，努力做到金融为民、金融利民、金融惠民、金融富民，彰显新时代兴业银行服务社会为己任的责任担当。

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