蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 何沛）记者从市消保委了解到，中秋国庆长假期间，全市消保委系统共接受消费者咨询投诉173件，其中咨询154起，有效投诉19起，调解成功率94.7%，共为消费者挽回经济损失5.3万元。

从投诉反映的问题来看，反映量较大的问题主要涉及旅游住宿、餐饮、家电和服装鞋帽售后服务、网上购物、房地产交易、汽车售后保修服务等共11类。从投诉反映的问题来看，主要集中在销售承诺不兑现、商家对消费者使用优惠券设置障碍、产品质量问题和服务存在瑕疵等方面。如消费者陈女士称，在某平台订购价值399元的某旅游景点门票，订单标注“未用可退”，实际却拒退。消费者高先生称，通过某平台订购酒店住宿服务，准备入住时却被告知客满。

据介绍，对于消费者的咨询和投诉，市、县（区）、街道（乡镇）三级消保委组织安排专人对接，采用三方连线解决投诉9起，现场调解成功6起，在市消保委秘书处调解成功3起。目前，还有1起因天气原因，旅行社减少行程未完全达到合同规定项目的旅游退费纠纷正在协商之中。

“旅游住宿、餐饮、家电和服装鞋帽售后服务分列有效投诉前三位。虽然今年消费咨询呈上升趋势，但是有效投诉则大幅下降，为去年同期的54%。节日期间，全市市场秩序保持稳定，未发生较大金额或具有恶意欺诈性消费纠纷事件。”市消保委秘书处负责人丁成说。

提醒广大消费者，在购物、旅游时若遇消费纠纷，可与经营者积极协商解决，协商不成，可及时拨打12315消费者投诉举报电话或通过全国12315平台进行投诉举报，维护自身合法权益。