蚌埠发布客户端讯 (融媒体记者 刘忆) 近年来，淮上区淮滨街道通过搭建联合调处平台、创新工作机制、打造品牌调处工作室等途径，创新“信访超市”工作新模式，把矛盾纠纷化解在基层。截至目前，淮滨街道各社区排查矛盾纠纷186件，同比下降18%。

为切实做到小问题不出街道，有效地把矛盾化解在基层，淮上区淮滨街道在原有的“信访超市”基础上，构建平安建设、妇联、司法等多部门创新联动机制，组建由9名专职调解员、3名兼职调解员、1名常驻心理咨询员、1名常驻法律服务人员组成的人民调解队伍。在持续排查、矛盾纠纷梳理的基础上，为“超市顾客”提供便捷服务。健全完善初信初访处置、领导接访、领导“带案下访”等多项制度，构建起横向联动、纵向牵动、合力推动的矛盾纠纷调解平台。自“信访超市”建成，淮滨街道各社区矛盾纠纷逐渐减少，到市访5件，同比下降60%。

据了解，街道针对信访案件，按照“接待受理登记—交办—督办”流程“快捷式”办理。对简单事项、一般事项、疑难事项、信访积案分类办理、限时化解。落实首接责任制，及时做好结果反馈工作，实现矛盾纠纷调解清单式、闭环式办理，推动各类矛盾纠纷的有效化解。街道精心打造“老卢调解工作室”“好大姐矛盾调处室”等品牌调处工作室，以“最接地气”的方式巧妙调处邻里纠纷、化解家庭矛盾。创新以综治中心为牵头主体，街道相关职能部门以常驻、轮驻、随驻三种模式在中心接待坐班服务、第三方力量适时参与信访矛盾化解“1+3+X”工作模式，真正实现“中心吹哨，部门报到”。

淮上区淮滨街道政法委员单庆峰表示，淮滨街道将持续深化“信访超市”工作创新，进一步强化“一站式”接待、“专业性”服务、“精准化”调处纠纷等工作内容，把矛盾纠纷化解在基层。