蚌报融媒体记者 王立春 文/图

“别提之前的物业，提了我们就寒心。”家住长青苑小区的刘先生对记者说。

“小区建成刚交付的时候，第一任物业干了两年多，带着我们交的物业费、装修保证金跑了。来了第二任，也是一样，干着干着带着物业费跑了。”刘先生回忆，后来又来了三任物业，还没服务呢，就想着问我们收钱，谁愿意交，没人肯交！

物业公司收不上来物业费，提供不了相应服务，由此形成恶性循环，结果便是小区垃圾直接快堆到了友谊路上，长青苑小区也因此成了业主的一个“心病”。“最初买房的业主们差不多都卖房子走了。”小区居民告诉记者。

历任物业不作为，业主的不满意写在脸上，被破坏的信任基础如何修补？物业公司不愿意接手，近400人的居住小区日常管理停滞，接下来的工作怎么干？

新物业入驻后焕然一新的长青苑小区

经过多方了解，记者得知该小区的过往情况和复杂性，相关部门通过公开选聘和业主自荐的形式确定了安徽龙诚物业服务有限公司（下称“龙诚物业”）作为新一任的物业管理方。龙诚物业管理过天地花园、甲天下花园等老旧小区，在小区服务和治理这一块经验丰富，经过仔细考察和沟通，最终决定聘请龙诚物业试试。

2023年6月，龙诚物业正式进驻长青苑小区。“一进来发现很多楼道灯和小区道路等都坏了，便全部进行更换。”龙诚物业法人徐传新告诉记者，还有的住户下水道排水不畅，去现场看完重新更换了下水管道，“之前服务的也都是老旧小区，存在的如漏水、灯光、道路等问题，如我们处理起来也比较有经验。”

由于该小区靠近友谊路和东海大道等主干道，来往人流、进出车辆较多，小区内没有摄像头，住户的安全性和隐私性无法得到保障，徐传新知道后，便自己垫钱装上了摄像头。“修路灯、装摄像头、维修以前的基础设施，大概花了6万多块钱。”徐传新说。

维修设备的钱谁出？“我们物业出了一部分，社区和区里面也拨了一部分钱。”向住户收取物业费了嘛？“现在还没收呢，准备再服务一段时间，让业主们看到我们的态度和诚意再说。”徐传新说。

“我自己以前是干装修施工的，这些水电小问题，能干的我都自己干。”采访间隙，徐传新接到业主反映的楼顶漏水问题，准备去看看。

记者在长青苑小区转了一圈后发现，小区内的电瓶车、机动车有序停放，公共绿化养护得很好，偶有脱落的墙皮、坑洼的路面表明这里是一个老旧小区。“以前这里全是杂草，没人问的。”居民甄根强指着小区入口处的区域说，这里的松树是物业公司刚栽下的。你看现在的绿化定期都有人维护，看着都舒心。

“之前在小区里走路，走两步就能看到垃圾堆在路边，现在每天都有保洁来清理，利索多了。”从小区交付就一直住着的业主戴庆芬说，现在每天都能看见保安在执勤巡逻，安心多了。“以前保安两三天都见不到一次面，最近正在装小区出入口道闸，也快调试好了。”戴庆芬说。

“现在业主对待物业的态度有改变嘛？”“真心换真心，你实际干了，做了实事，大家都看在眼里。前不久还有业主主动要来交物业费，我说再等等。”徐传新说。