新冠肺炎疫情来势汹汹，在疫情防控的关键时刻，怀远移动网络部冲锋在前，面对疫情毫不退缩，始终坚守在防疫保通信的第一线，他们或奋战在网络施工、抢修一线，或默默无闻坚守在网管监控岗位上，或一如既往积极做好客户服务工作，用自己的实际行动践行了“以人民为中心，网络质量是通信企业生命线”的理念，深刻诠释了移动人“守土有责,守土担责”的责任与担当。
集客组：冲锋陷阵的“勇者联盟”
此次新冠肺炎疫情中，医院无疑是焦点，是对抗病毒的最前线，也是让大家畏惧的“炮火纷飞”的战场。为支持政府疫情防控工作，怀远移动免费为县医院、二院等相关单位开通云视讯业务。2月4日，网络部接到任务时，个别医院已有确诊病例，但是他们冒着可能会被感染的风险，依然冲锋陷阵。
作为网络部集客组负责人，陈琼在接到云视讯业务需求后，他全程随工跟着施工队伍跑遍每个医院、挨个协调医院负责人，过程中遭遇各种困难，可陈琼对自己说：“现在疫情防控形势由不得我慢慢吞吞，作为一名共产党员，有义务、有责任在危难时候贡献自己一份力量、做好通信服务工作。”正因为他的这份信念，也因为每一名移动人都秉持同样的信念，在短短3天内高效完成了现场勘测、制定施工方案、现场施工、调测开通的工作，充分体现了“移动速度”，获得了地方政府的高度赞赏和好评，他们无愧是冲锋陷阵的“勇者联盟”。
家客组：为了千家万户“居家畅游”
在全民“居家隔离”的日子里，广大民众都不出门、不串门，移动人则要逆行奋战，既要确保新增用户能够及时安装到位，又要确保随时响应故障维修到位，正是他们在岗位上的坚守，让广大移动家宽用户放心“居家畅游”！
自1月30日启动应急保障以来，怀远移动装维人员共计77人，准时到岗人数77人，接到装机工单数共872张，完成装机工单667张，成功装机率76.5%；处理投诉300余件，满意度98.5%。在这个特殊时期，奋战在装维一线的移动人舍小家为大家，虽普通，却在坚守岗位中，用自己的力量为疫情防控书写真情，一次次的逆向出行，换来的是万千用户的“居家畅游”。
家庭宽带安装调测及维修现场
无线组：逆行而上的战士
疫情发生后，怀远移动快速响应，立即启动了应急通信保障预案，无线组全天候坚守岗位，7*24小时监控网络运行情况，火力全开，马不停歇地开展工作，全力保障医疗机构、政府部门、交通枢纽等重点区域通信畅通，支撑政府，服务人民，满足人民群众抗击疫情的通信需求。重点加强对县医院、中医院、二院、上河医院、赵集医院等5家重点医院及发热门诊的基站重点监控，保障各医院专线的顺畅运行。截至2月13日18时，怀远移动已累计投入应急保障人员近1300人次，重大故障抢修逾6次，县综合楼核心局房值守逾28人次，全力保障网络畅通无阻。
据监测，目前，重点医院、政府部门、交通枢纽等重保场景LTE无线接通率99.7%、LTE掉话率0.3%。无重大网络安全事件，全县网络运行平稳。
网络运行监控及县局核心机房巡检
抢修组：向着故障出发
2月10日13：35时，网络故障监控中心收到紧急网络告警：怀远共40个4G基站退服（25个宏站、15个拉远），出现大面积故障！为确保人民群众的通信顺畅，保障新型肺炎疫情防控信息的及时传递，怀远移动值班人员在监控到故障后，立即通知维护人员前去现场测试处理，核实断站原因；同时，值班人员逐级向领导汇报当前告警情况，指挥调度各种可用资源，督促铁塔公司加快基站发电进度。14:00时左右退服基站业务陆续恢复正常，故障历时25分钟。
在这次紧急抢修中，身为共产党员的网络部主任杨敬松，以身作则，身先士卒，在收到消息后立即前往故障现场，指挥线路维护人员开展抢修工作。他深知，在此关键时刻，必须越是艰险越向前为网络畅通保驾护航，必须一丝不苟地确保每一个网络异常告警都以最快的速度做好闭环解决；必须确保每一个疫情相关通知都立刻调度响应。
网络故障抢修现场
疫情面前，移动人一直在行动
未见硝烟，却处处战场。
疫情面前，移动人仍在逆行保通信。
我们坚信，唯有同心协力，方能共同抵御！
疫情要阻断，但网络不能断。
在这个特殊的时刻，
移动人全力做好通信保障，
与全国人民在一起，
众志成城，共克时艰。
武汉，加油！
湖北，加油！
中国，加油！
(朱峻峰 项婉婷)
