蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 王立春 通讯员 崔倩倩 文/图）“现在天气热，杀虫剂可不可以每天打一遍。”7月9日下午，高新区秦集镇文锦路社区“百姓茶社—书记接待日”来到了辖区内的方圆机电小区，现场了解居民诉求。

“百姓茶社—书记接待日”是文锦路社区依托秦集镇“有事找书记”线上基层治理平台，打造的线下特色服务栏目，旨在通过“线上+线下”的有效结合，让社区书记“走出去”，捕捉并响应群众诉求“弱信号”，形成一线回应诉求、就地解决问题的高效工作机制，真正帮助居民解决“急难愁盼”问题。

在小区现场，记者看到文锦路社区“两委”委员、社区执法中队、物业公司等代表，与居民朋友一起喝茶、聊天、漫谈，有问题当面提，有事情现场办。有居民反映社区老年食堂就餐的问题，社区相关负责人员耐心地将用餐政策解释一遍，“还是现场问好，找得到人，办得了事。”

6月，第一期“百姓茶社—书记接待日”在热电家园小区正式启动。“我们小区乒乓球爱好者多，小区内有一个乒乓球台不能满足乒乓球爱好者使用，希望能增加一个乒乓球桌。”热电家园居民张永平在接待日当天提出了诉求。

▲“百姓茶社—书记接待日”现场

社区了解到情况，立即将情况反映给秦集镇文化站。“了解到社区反馈来的情况后，我们便协调相关部门，第二天就把新乒乓球桌送到了热电家园小区。”秦集镇文化站站长徐小燕说。

“小区内的下水道常年无人清理，落叶和灰尘堆积堵塞下水管道，每到下雨路面就会出现大量积水，影响出行，希望得到解决。”“接到问题后，通过组织活力党员、热电厂区在职党员、文锦路社区民兵连、志愿者队伍共同开展小区卫生集中整治活动，已在雨季来临前全面疏通了小区下水管道，同时联系物业随时关注后续情况。”文锦路社区党委书记曹骏告诉记者。

基层治理千头万绪，如何有效解决？采访中，记者了解到，以书记接待日为依托，文锦路社区通过将现场反映的问题分门别类进行登记，之后再逐条分析问题症结。“能在现场协商解决的，就地办理。无法立刻解决的，我们会主动对接‘上下左右’相关部门寻求答复，让反映的问题事事有回应、件件有着落。”曹骏说。

“以前遇到事情也不知道该找谁，现在有了书记接待日，有什么事情都可以直接说，拉近了社区和我们老百姓之间的距离，心贴心。”方圆机电小区居民祝应兵说。

零距离服务群众，增强了居民对社区党组织信任感的同时，也让居民群众积极参与到社区治理中来，聚民心，汇民智，找准社区治理方向，共同破解社区治理难题。“将积极探索新思路，新途径，新方法，推动基层社会治理工作提质增效。”曹骏说。