为打赢防控新冠肺炎疫情阻击战，中国人民财产保险股份有限公司蚌埠市分公司(简称“蚌埠人保财险”)第一时间成立疫情防控领导小组及专项工作组，启动多项应急预案，主动投身疫情防控工作，从保险保障、理赔服务、爱心捐款、志愿服务等多方面着手，全面助力疫情防控和救治工作。
一、“警保联动” 织密农村交通疫情防线
疫情发生以来，蚌埠人保财险充分发挥警保联动“两站两员”作用，第一时间将各交通劝导站变身为防疫检查站,站点工作人员积极宣传防控知识，摸排重点人员，不分昼夜地参与到辖区的交通管制、劝导工作，上门做好防控疫情贴心服务，努力做好本辖区内的监测员、服务员、调解员及联络员，勇敢投身于疫情防控第一线。
二、理赔战“疫”安全贴心
与前端95518居家在线服务相对接，蚌埠人保财险疫情防控的理赔针对性举措也紧紧跟上。一是紧急升级理赔模式。所有损失明确、责任清晰的车险案件均可通过人保财险微信、中国人保app等线上方式理赔。客户可通过微信端实时查询案件处理进度和当前服务人员，方便客户实时了解案件处理和进展。工作人员可以在线指导客户完成所有理赔动作。二是实施“互碰快赔”。如果造成损失的车辆双方均为人保保户，不涉及人伤、物损，双方可向各自承保地公司直接提出索赔，不影响无责方下一年度车险保费浮动。三是简化事故证明。发生责任明确的双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。四是延缓理赔时效。发生无人伤交通事故，在不影响损失认定或造成损失扩大的情况下，可快速撤离至安全区域后报案，并可选择疫情缓解后办理理赔。
理赔诉讼案件“云开工”。 2月18日上午，蚌埠人保财险依托“公道互联”app平台，在线参与诉讼案件调解工作，充分利用互联网平台，创新工作手段，做好案件的开庭应诉工作。
人保财险“心服务”。公司员工主动请缨，坚守岗位，组成突击队在全市各高速的人保心服务站、营业大厅、快赔快处点、车驾管服务大厅等区域，保证疫情期间客户的保险服务需求，为来往客户提供车辆检测、轮胎充气等爱心服务，确保服务窗口的安全放心，做到了理赔服务不掉线、查勘不间断。
三、 爱心捐款，“我”有份
积极响应银保监局号召，公司党委统一部署，全辖迅速行动，第一时间在全市系统发起爱心捐款活动。短短14个小时内，全市系统近300名员工积极参与，累计为武汉捐款金额达3万余元,为夺取防疫攻坚战最终胜利贡献了一份力量。
四、党员先锋，“我”在前
未遇踏雪寻梅香，唯见人保“抗疫”人。2月15日，天空飘起纷纷扬扬的雪花。这是公司党员志愿者在社区志愿服务的第六天了。疫情发生以来，公司党员组成党员先锋队，积极响应公司号召，主动投身到社区疫情防控的战斗中，每天按时到岗、坚持值班，配合社区干部为社区内居民做好往来登记、体温测量等工作，帮助社区居民运送生活必需品。
五、多措并举，助力企业复工复产
针对全市企业复工复产面临的诸多难题推出八项举措，为企业复工复产保驾护航。
一是提供全面保险保障。推广复工企业综合保险，为复工复产企业提供防疫综合保险保障，并将雇主类、承运人类、校园方类责任险附加传染病责任，同时开发“约定法定传染病保险产品”，包括新型冠状病毒等感染导致的乙类传染病，对企业承保实行优惠。
二是免费延长相关保险期限。对于已参保安全生产责任保险的企业，因防疫工作需要停产停工的，免费为企业延长保险期限；对受疫情影响较大的客运企业，免费延长承运人责任险保险期限。对于工程保险客户可以免费扩展工期3个月时间。
三是扩展安责险保障范围。安全生产责任保险免费将传染病责任纳入其中，复工后，企业生产经营活动过程中，参保人员因新型冠状病毒肺炎导致死亡的，按10万元/人的标准进行赔付。对于安全生产责任保险续保企业的保险费缴纳方式进行灵活处理，允许企业缓缴保费。
四是为复工中小企业提供承保优惠。因资金困难，影响缴费的，给予1-2个月的延迟缴费宽限。
五是为企业和个人开通承保理赔线上服务。通过手机视频远程验险，简化承保手续，全面推广线上理赔-“拇指理赔”，责任清晰的车险案件均可通过微信、中国人保APP等线上方式理赔。
六是开通绿色理赔通道。第一时间开通理赔绿色通道服务，推出多项举措助力打赢疫情阻击战，包括取消条款等待期、取消医疗险免赔额限制、取消定点医疗机构限制等。
七是开展线上培训升级风险管理服务。开发线上安全生产培训课程，免费为客户提供安全生产在线课堂，专家在线咨询、政策法规库、复工复产注意事项等内容，免费为企业提供防疫知识和安全生产知识在线培训服务，包括安全生产风险警示教育、安全生产法律法规、标准规范、岗位操作规程以及事故应急措施等相关内容。
八是为中小企业及个人提供融资增值服务。积极承办中小微企业的短期出口贸易信用保险，并为其提供最新的国内外行业信息，进出口贸易管理规定等信息。同时，借助普惠金融平台，为个体工商户提供个人贷款保证保险，缓解个体工商户资金困难。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。蚌埠人保财险将持续密切关注疫情进展，坚实履行企业社会责任，全力做好保险保障服务，扎实推进疫情防控工作，与全市各界众志成城、共克时艰，打赢疫情防控阻击战。
