蚌埠发布客户端讯 （融媒体记者 何 沛  通讯员 张孟雷 文/图）   “小刘，你来得正好！我最近老是腿疼，这个月专家义诊什么时候？到时候能不能安排个骨科专家？”日前，龙子湖区东升街道海亮社区86岁的空巢老人徐大爷话音刚落，社区网格员刘倩倩就笑答：“您放心，马上安排！”依托“七彩网格”，“多彩服务”成了社区精准化服务群众的新模式。

“我们是‘七彩网格’的橙色。”刘倩倩介绍，“七彩网格”中的橙色温暖老人户，顾名思义就是网格员将辖区内60周岁以上老人，按照空巢、独居划分处理，定期开展关爱活动，聆听他们的需求，联合志愿团队开展义诊、义剪等便民助老服务活动，为他们送去党的政策和关心，形成“老有所养、老有所助”的良好社会氛围。

像徐大爷，便是刘倩倩平日里关注的对象。徐大爷老伴去世多年，子女都在外地工作，平时独自一人生活。在刘倩倩的关怀下，徐大爷加入了社区老年活动中心。每天上午，他会和其他老人一起在活动中心下下棋、聊聊天，丰富了生活，也排解了孤独感。“社区还组织志愿者为徐大爷等老人提供日常购物、打扫卫生等服务。”刘倩倩说，在节假日，社区也会举办各种活动，邀请老人们参加，让他们感受到温暖和关爱。

为更好地为辖区居民服务，海亮社区坚持从细微处入手，创新打造“七彩网格工作法”，将社区服务对象按照关注程度分级分类管理，合理划分服务圈层和对应提供服务内容，实现网格服务“零距离”。

在社区里，活跃着一群“红色力量”，他们便是红色党员先锋户。作为其中一员，蒋耀森夫妻俩经常与网格员一起在小区里劝导居民不要把电瓶车停到楼栋里，清理楼道小广告。他用行动与经历，影响了不少人加入打击小广告的队伍。而邹万祥是法院退休党员，他积极参与社区组织的各类法治宣传活动，无论是在社区广场的集中宣传，还是走街串巷的入户宣传，都能看到他忙碌的身影。对于一些不识字的老人，他更是耐心地为他们解读法律条文，确保他们也能了解相关法律知识。“海亮社区坚持党建引领，秉承‘党群同心，睦邻同行’的理念，通过‘佩党员徽章、亮党员身份’，发挥党员的模范带头作用，将创新网格化服务管理机制与加强基层组织建设相结合。”网格员张悦介绍。

金色阳光人群户——残疾人、低保户、精神障碍患者、社区矫正人员。社区为这部分人群提供政策帮扶、法律援助，结合社区“救急难”互助社项目，开展特困、特殊家庭救助服务，关爱特殊群体等联建项目，合力打造温暖社区。

绿色志愿服务户——即支持社区工作人群，自愿参加海亮社区志愿服务队，协助开展安全排查和社情民意反馈，及时掌握社情民意方向。大到社区环境整治，小到照顾孤寡老人，都被这支队伍纳入服务范围。

青色留守儿童、学子人才户——社区发挥关工委和妇联功能，通过开展爱心帮扶活动，关注留守儿童，帮助学子人才发展。进一步打造和完善社区妇女儿童之家，增设儿童娱乐设备，提供“教育、帮扶、娱乐”等一体化服务体系，进一步完善文艺活动室、图书室、儿童活动中心等多功能活动室，为青少年提供丰富多彩的休闲娱乐场所。

蓝色资源整合户——梳理整合社区网格内企事业单位工作人员，教师、消防员、律师、民警、手艺人等资源，发掘收集社区内“五老”、双报到党员、文艺人才等各类人才资源，协助社区开展精细化志愿服务。

紫色问题意见反馈户——即经常反馈问题信息的人群，社区将及时沟通，听取意见和建议，提供精准化服务为民解忧，确保将网格内的各类隐患消灭在萌芽状态。

“社区通过‘七彩网格’工作法，分色进行差异化、个性化管理，实现服务对象、服务需求和网格人员的高效匹配。”海亮社区党总支书记、居委会主任张锐表示，在此基础上，社区还建立了“明职定责+信息公开”和“清单+闭环”工作制度，实实在在承担起8项工作职责，即社情民意的“信息员”、政策法规的“宣传员”、矛盾纠纷的“调解员”、各类安全的“巡查员”、社会治安的“联防员”、各类活动的“组织员”、社会事务的“协管员”、广大群众的“服务员”。今后，社区将脚踏实地把“七彩网格”辐射到居民小区的每个角落，以“小网格”助力基层治理“大提升”，推动基层治理更加规范化、精细化和高效化。