人保寿险蚌埠中支切实维护金融消费者权益，彰显国企保险责任线上客户服务：疫情期间我公司积极组织各级营销人员通过电话、微信联系并服务客户，利用“人保寿险管家”APP、人保E通、人保微+等线上平台开展线上理赔、给付、保全、咨询等服务工作，做到“疫情不见面，服务不中断”。

　　理赔服务方面：在重点地区安排专人负责患者的理赔服务工作，开通理赔绿色通道服务，简化理赔手续，优先处理，做到应赔尽赔，能赔快赔。

一、开通7*24小时报案服务热线。全国统一客服热线4008895518，7*24小时提供理赔接报案服务。

二、开通理赔快速服务绿色通道。简化理赔单证，应急期间所有医疗险均可暂缓提交票据原件，先行赔付。

三、对于疑似或确认客户，公司在获知信息后，将主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进行全程指导和辅助。

针对新型冠状病毒肺炎，推出六项理赔服务承诺：

（1）因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消条款等待期限制；

（2）取消“特定传染病”免责限制；

（3）取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；

（4）取消医疗险案件就诊医院限制；

（5）取消药品类别、自费用药等限制；

（6）对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

　　人保寿险蚌埠中支温馨提示金融消费者：

第一要看金融机构、互联网金融平台或准金融机构，他们在金融推介、销售和宣传过程中，是否与你获得的金融产品和接受的金融服务相匹配。

第二要认真审阅自己购买金融产品和接受金融服务时，签订的一切合同和协议，协议和合同是非常重要的法律文本。

第三在投资后，保持不断地跟踪联系，继续了解金融产品和金融服务，对金融机构和准金融机构或者互联网金融平台也要继续关注。

第四一旦合法权益遭到侵害，我们要毫不犹豫地拿起法律的武器。不能产生侥幸心理，也不能和有关机构进行私下妥协。

第五要提高自身金融素养。首先，要提高风险识别能力，其次是风险的承受能力。

人民保险，服务人民！！！