疫情防控期间，银行卡被吞，老年人不会使用网上支付，日常生活费如何解决？

3月2日上午，一位耄耋老人坐轮椅来到奋进支行，要求将银行卡内钱取出来，请求帮助！经工作人员询问后得知，爷爷老伴银行卡被吞已有月余，正好赶上疫情来袭，老奶奶由于身体原因无法到网点领取，且小区实施疫情管控，出入不便，现在生活费已经用完，急需银行卡取钱。

交通银行蚌埠分行奋进支行行长得知这一情况立即联系离行自助设备管理中心说明情况，并驱车将客户送至蚌埠分行营业部。接到这一情况，营业部负责人高度重视，立即向分行管理部门申请外拓，在严格执行规章制度的情况下，组织两名工作人员提供上门服务，帮助老人成功领取银行卡。疫情无情，交行有情。在领卡后，工作人员考虑到老人行动不便又带着老人返回网点，帮助老人取到现金，老人满怀感动的离开网点。

“以客户为中心”是交通银行蚌埠分行一直践行的服务理念。在疫情防控的特殊时期，为特殊客户开通绿色通道，充分保障每位消费者的合法权益，是交通银行蚌埠分行保障金融服务的有力体现。在以后的工作中，交通银行蚌埠分行在严控风险的同时，竭力做好金融服务工作，携手客户共同打赢这场抗“疫”阻击战！