蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 郝玉琳 通讯员 彭龙妹 文/图）3月30日上午，蚌埠市人社局联合中国人寿蚌埠分公司等7家金融机构开展以“个人养老金 为您添保障”“社会保障卡 相伴你我他”为主题的12333统一咨询日活动。活动主会场设在高新区小黄山公园，全市各县区都设置了分会场，同步开展咨询活动。

活动现场，工作人员向群众发放多种宣传手册、政策明白纸，并对群众关心关切问题进行了回答，特别是围绕个人养老金是什么、有什么用，以及怎么办理账户开立、资金缴纳、投资交易、税收优惠、待遇领取等问题进行了“面对面”解读，“一对一”解惑，“手把手”指导，让群众对个人养老金政策“看得懂、算得清、用得上”，为幸福晚年添一份保障，持续提升人社惠企利民政策的知晓度与覆盖面。

“今后，蚌埠市12333咨询热线将持续秉承‘倾听民意服务民生’的服务理念，优化热线接听流程、聚焦智能客服升级体验、提升服务质效，为广大市民朋友提供更高质量的人社服务。”蚌埠市人社局相关负责人表示。

12333作为人社公益服务热线，服务范围包括就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社各业务领域，服务内容涵盖政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等全服务流程，服务渠道包含电话、网站、手机App、短信、微信公众号等多渠道，并与12345协同联动。据统计，当前12333热线月均接听群众来电，为群众提供咨询等服务超1.8万人次。