2025年4月23日，宝尊集团正式发布《2024年度可持续发展报告》，系统呈现了集团在环境责任、技术创新与社会价值领域的战略布局与实践成果。报告显示，宝尊长期坚守以“科技成就商业未来”的企业愿景，通过绿色运营、AI赋能与人才培育三大支柱，持续推动行业向低碳化、数字化与包容性发展迈进。
2024年，公司蝉联国际零碳节“ESG典范企业奖”，并首获《财智》杂志“年度最佳ESG创新奖”，旗下子公司Gap中国获雇主品牌峰会“最佳社会责任奖”及“公益影响力奖”，彰显其可持续发展的行业标杆地位。
构建低碳生态，引领行业绿色转型
面对全球气候挑战，宝尊将绿色实践贯穿全价值链，构建覆盖办公、仓储、物流、包装及合作的“全链式”低碳运营体系。2024年，公司积极推进可再生电力的使用，光伏发电系统覆盖昆山花桥、吴江南、吴江托普等4.6万平方米园区，年发电量约6,000兆瓦时，相当于减少碳排约4,600吨。通过优化物流链路、推广铁路运输替代空运，全年减少燃油消耗870吨。易商与托普两大园区获PAS 2060碳中和认证，成为行业低碳转型的示范样本。
为响应港交所《ESG守则》气候披露要求，宝尊率先完成范围三排放核算与披露，覆盖商品采购、员工通勤、第三方物流等关键环节。2024年7月宝尊自主研发的“碳排数字大屏”正式上线，实时监测碳排放动态，结合智能算法预测减排路径，为精准施策提供数据支撑。截至2024年底，宝尊范围一和范围二温室气体排放量较2021年下降35.46%（不含Gap业务）。
宝尊积极推进可再生电力使用
在绿色供应链领域，宝尊积极推动上下游协同可持续发展，将温室气体排放等环境因素纳入供应商考核的内容中，要求其采用环保包装材料并定期披露碳数据。2024年，公司循环使用包装材料9,484吨，协同品牌方及上下游合作伙伴有效减少了电商快件二次包装；试点“Onebox鞋盒”项目，将快递箱与商品包装合二为一，节省20万个外包装盒。
AI驱动业务升级，释放数字化潜能
技术创新是宝尊可持续发展的核心引擎。2024年，宝尊继续增加科技创新的研发投入，积极探索大语言模型和生成式AI技术在零售和电商领域的实际应用，并逐步分阶段部署落地，应用到多元运营场景。
宝尊自研AI工具优化电商效率
过去的一年里，宝尊已在内部推出多种基于大模型技术的工具，如文本生成工具BaozunGPT、图像设计工具BaozunART、视频生成工具BaozunVIDEO、对话式数据分析工具ChatBI、智能客服S-Whiz、自动化工具BaozunRPA等，有效提升运营效率。宝尊的AI能力演进，以“产业实用”为指导，探索实际的客户需求与服务场景，因此在提升人效、增强满意度、提升销售能力等方面均取得显著成果。据宝尊数据部门（BBI）按行业维度汇总旗下店铺数据，实施宝尊基于AIGC构建客户之声（VOC）解决方案的品牌，其退款率增幅较宝尊运营的同行业平均水平低20%。
宝尊2024年的科技实力在国际上也获得了广泛认可，连续两次入选全球权威信息技术研究机构Gartner发布的技术服务商推荐指南，旗下两大旗舰产品OMS 4.0和DTC 2.0均荣获推荐，覆盖订单管理、私域运营等核心场景；数据安全方面，公司通过ISO 27001信息安全管理体系及ISO 27701隐私管理体系认证，15个子系统获国家网络安全三级测评，为超490家品牌客户筑牢数据护城河。
人才与公益共融，践行社会责任担当
宝尊一直以来都坚信，企业的可持续发展离不开人才与社会价值的共创。宝尊内部培训平台“宝尊能力发展中心”全年开展178场培训，覆盖35,006人次，包括“CAP运营能力加速项目”“商业思维与表达”等实战课程，人均培训时长11.31小时。公司与武汉工商学院、江西科技学院共建电商产业学院，定制《直播运营》《数字营销》等课程，为行业输送1,594名实战型人才。宝尊已连续多年获评“最佳雇主”，员工满意度达80.9分，高于行业均值5.2分。
宝尊携手“她无限女性发展中心”赋能女性职场力提升
宝尊看到了女性力量为职场带来的新能量，宝尊雇员女性占比61.8%，管理层女性比例提升至53%；也看到了更多女性在职场中面临的挑战，宝尊携手“她无限女性发展中心”开展乡村女性赋能活动，邀请边远地区女性企业家走进宝尊，分享电商运营与品牌营销实践经验，助力女性创业成长与乡村振兴。
宝尊的成绩来源于社会，也积极回馈社会公益。2024年，宝尊资助44名先天性心脏病患儿完成手术；开展“旧鞋新生”地球日行动，联合2,000名员工回收7,500双旧鞋，经技术加工后建成2个环保运动场；携手云南麻栗坡县援建电脑教室、支持“思源微笑行动”为唇腭裂患儿提供医疗援助。
“可持续发展是一场需要长期投入的马拉松。”宝尊集团创始人、董事长兼首席执行官仇文彬表示，“2024年的成果印证了科技与责任融合的力量。未来，我们将以更开放的态度拥抱变革，深化绿色创新，拓宽智慧边界。与合作伙伴、消费者及社会共创共享可持续价值。”
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