蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）5月29日上午，市长马军在市群众来访接待中心接待信访群众。

马军先后接待了2批来访群众，对省、市12345政务服务便民热线反映问题进行了重点督办。马军面对面听取群众诉求，耐心询问有关情况，与市直有关部门和属地负责同志现场协调解决问题，对群众诉求一一给予答复。

马军强调，群众利益无小事。各县区、各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任做好信访工作，将心比心、换位思考解决群众急难愁盼问题，让人民群众拥有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。要善于运用法治思维、法治方式化解信访矛盾，始终坚持以事实为依据，以法律为准绳，依法依规、实事求是解难题、办实事，全力维护好群众和企业的合法权益，让广大群众在每一起案件办理、每一件事情处理中都能感受到公平正义。要进一步发挥12345政务服务便民热线作用，强化重点案件跟踪督办，始终做到民有所呼、我有所应，压实责任，举一反三，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”，推动社会治理能力不断提升。