通讯员 郑洁 韩国亮

走进淮上区政务服务中心大厅，一台集个体工商户登记注册、证照打印于一体的个体智能审批一体机格外醒目。申请人办理个体工商户营业执照，只需在一体机上扫描身份证进行实名认证后，按照系统提示步骤输入相关信息。系统自动核对，全过程智能审批，真正实现了营业执照登记注册“零人工审批”“秒批秒办”。自上线运营一个月以来，共完成办件近六百件，获得了广大商户的一致赞扬。

淮上区行政审批局始终坚持“民有所需、我有所应”的服务理念，紧盯“互联网+政务服务”，立足高效便民，持续开展网上政务服务能力集中攻坚，不断提升审批信息化水平，创新服务模式，延伸服务触角，扎实推进“放管服”改革，助力淮上区打造一流营商环境。

以信息化能力为核心，构建信息化审批新高度。申请人通过“一照通办”平台，所有申请材料信息一次录入即可互通共享，不用上门提交纸质材料。有关科室实现证照“联审联办”，许可证照一次发放且免费邮寄送达，审批全程群众不用跑腿。目前，已完成“一照通”办件110多件。

推进网上政务服务能力攻坚，提升政务服务能力建设。依托安徽政务服务网和“皖事通”APP，建设完善网上办事全流程体系，全区7252个政务服务事项、91个政务服务场景已全部进入7×24小时政务服务地图。政务服务事项网办率由87%提升至100%，平均提交材料由2.96件精简至1.47件，事项平均承诺时限由2.53天压缩至0.5天。今年以来线上累计受理9380件，办结率100%。

拓宽服务理念，开展特色服务。推进周末轮岗制度，预约制度。推行周末节假日“不打烊”“预约办理”“延时办理”的服务举措，着力解决企业群众“节假日办事难”、上班族办事难的问题，当好群众的贴心人。增设“人社就业服务”“中小微企业综合金融服务”“办不成事”等特色窗口，全面提升服务能力，不断提高群众的便利度、满意度。