【开栏的话】

物业服务水平直接影响着群众的居住环境和生活品质，加强物业管理，提升群众满意度是加强党的全面领导、推进社会治理体系和治理能力现代化的必然要求，是顺应群众美好生活向往、提高人民生活品质的现实需要，是推动高质量发展、建设现代化幸福蚌埠的重要内容。

当前，我市正在大力开展全市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，围绕群众最关心最直接最现实的问题，清单管理，专班推进，旨在全面提升物业服务质量，加快建设现代化幸福蚌埠。在攻坚行动开展得如火如荼之际，蚌埠日报融媒体开设“住宅物业管理攻坚行动”栏目，将排查、整治、提升的进展和成效，查到的问题与整改情况呈现给广大市民。

【住宅物业管理攻坚行动1】

6月中旬以来，全市住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动进入全面排查阶段，记者从市住建局了解到，目前各县区通过“自查+互查”，共排查出问题25548个，包括“区、街、居”机制建设问题520个，小区问题25028个。

★其中，涉及绿化养护和环境卫生等的问题7009个，占比28%；

★设施设备问题6779个，占比27.1%；

★非机动车乱停乱放和私拉电线的问题4755个，占比19%；

★违建、毁绿占绿等的问题2580个，占比10.3%；

★消防安全的问题1614个，占比6.44%；

★车辆管理问题1442个，占比5.76%；

★其他问题849个，占比3.4%。

在全面开展“自查+互查”同时，市住建局创新举措，推出“珠城物业”微信小程序，小程序上线后率先搭载了居民们最为关心的“物业投诉”功能，全面、深入倾听群众呼声，高效、便捷地解决群众反映的涉及物业服务方面的问题。据统计，截至目前，“珠城物业”小程序共接单1379件，已办结967件，办结率70.1%，市民投诉的集中方向包括——物业管理问题426件、电梯问题233件、车辆管理问题126件，分别占投诉问题的30.89、16.89%、9.13%。

此外，在“皖美红色物业”建设方面，截至目前，我市住宅小区党组织和物业管理已实现全覆盖，但业主委员会（含物业管理委员会）覆盖率仅为90.83%。经过排查对比，市委组织部、市住建局从全市37个申报“皖美红色物业”示范小区中择优推报茗香金庭、喻义巷等6个小区参选省级“皖美红色物业”小区。

结合自查、县区互查、小程序投诉和上半年市长热线涉及物业服务的相关投诉热点，住宅物业管理大排查大整治大提升攻坚行动领导小组将龙子湖区高铁桃园新村、龙湖春天、和煦幸福城，蚌山区龙门悦府、南山郦都C区、兰凤家园AD区共6个小区列为挂牌督办小区。

龙子湖区结合攻坚行动，对3个挂牌督办小区再次进行深入全面排查，在原有69个问题基础上再次排查出262个问题，共计排查出问题331个问题，目前已整改101个问题，剩余问题正在陆续整改。高铁桃园新村排查出问题25个，已整改12个，其中外墙脱落问题正在由施工单位整改，已完成一栋楼外墙整治；龙湖春天共排查出问题98个，已整改70个，其中最突出的消防问题，由市住建局组织局属单位和消防支队、法院等相关单位对口街道、物业公司、居民代表共同解决；和煦幸福城共排查出问题208个，已整改15个，未解决问题中涉及违建问题86条、不文明养狗问题33条，将由城管部门和公安部门配合处理。

蚌山区3个挂牌督办小区共排查出问题30个，已整改21个，剩余问题正在陆续整改。龙门悦府共排查出问题9个，已整改6个，其中业主反映强烈的车库渗水、滴胶和开裂问题经前后期对比，已基本解决，目前正在进行业主回访和督促物业对接业主的受损车辆赔偿工作；南山郦都C区共排查出问题11个，已整改6个，其中设施设备类问题较多，共8个，目前已解决5个，剩余3个问题正在整改中；兰凤家园AD区共排查出问题10个，已整改9个，最突出的是消防问题，经过相关部门多次沟通协调，目前已完成前期设计及勘测。

据介绍，下一步，行动将继续深入推进，通过加强物业管理队伍建设和业务培训、加快“皖美红色物业”创建等方式固本强基，通过完善物业服务企业进出机制确保长效，通过排查问题“回头看”进一步摸清问题底数。同时，及时跟进省市信访投诉和“珠城物业”小程序投诉办理，全面督促整改，提高整改办理率。此外，还将积极挖掘物业管理服务中的先进事例，大力宣传，并同步加大对违法违规物业企业和从业人员的查处力度、曝光强度，起到警示教育作用。（记者  郝玉琳  编辑  徐捷）