蚌报融媒体记者 李景

“向‘橙小路’反映问题，总是有求必应，想知道的行业讯息也可以在这里一一查询，简直是我们的‘百科全书’。”我市一家道路施工单位负责人说。

“橙小路”是蚌埠公路微信公众号搭建的为民服务平台。该平台以“橙小路”卡通形象为突破点，化解官方号常见的“高冷”问题，用趣味性、卡通化拉近与群众之间的距离。“橙小路”以微信公众号为平台积极回复民众留言，用“自家人”口吻介绍公路的大事小情，为“虚拟人”丰富了温情模式，通过建设“橙小路回应”“橙小路发布”和“橙小路带你看公路”等栏目，畅通与群众沟通交流的渠道，提升蚌埠公路在群众心中的形象，让一个个暖心变化见证人民持续攀升的幸福指数。

在服务企业与民众过程中，交通部门注重发挥“橙小路”机制实体化功能。“橙小路”服务平台以全过程跟踪服务机制，坚持“一线工作法”，通过到一线去切身感受群众的“难”，实地寻求解决问题的“路”，实现服务前移，与人民群众贴得更近，自上线以来直接调度帮助2家企业纾困解难，办理群众关切市长热线、新媒问政等事项33条，办结率、满意率均达100%。结合“千企万众评科长”活动，建立全过程跟踪服务机制，协调办理为企服务事项31条，进一步提升公路的公益服务职能，把公路的“施工图”转变为群众看得见的“实景图”。

“橙小路”是市交通运输局“四下基层”践行为民宗旨的一个缩影。第二批主题教育开展以来，市交通运输局牢牢坚守为民情怀，践行为民宗旨，扎实开展“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”“四下基层”活动，在运输服务提质增效、营商环境改善等与群众息息相关的领域持续用力，用心用情办好民生实事，加快推进交通强市建设，聚力打造方便快捷安全出行环境。

市交通运输局通过“书记讲党课”、基层党支部主题党日、集中学习等活动，9月份以来，全系统基层党组织书记讲党课34人次，开展主题党日活动69次，集中学习280次。同时，开展调查研究下基层，全系统县处级领导干部深入交通建设现场和车船路港站、运输企业等基层一线开展集中调研23次，发现问题21个、现场解决1个，提出工作举措23条，扎实推动解决群众不高兴、企业不满意、基层有反映的突出问题。

在信访接待下基层中，市交通运输局党委聚焦群众反映强烈的突出问题，重点开展全市驾培市场专项整治行动。截至目前，已完善驾培机构备案、审批流程，并累计开展组织巡查81次，出动执法人员253人次，共立案查处12起，作出处罚决定7起。拟定《蚌埠市机动车驾驶员培训合同》（示范文本），并建立已授牌分训场退出机制。下一步，将对整治整改情况开展“回头看”行动，并常态化开展驾培机构日常监管。

为扎实推进现场办公下基层，全市交通系统各单位深入街道社区、企业等基层一线，着力解决群众急难愁盼问题。市交通综合执法支队调整简化程序办理和处罚权限。市公路中心搭建“橙小路为民服务平台”。市运管中心协调统一印制并发放《解放路淮河大桥网约车临时通行证》1084份。市海事中心主动服务水运企业，牵头搭建融资平台召开银企对接会。市公安局交通分局建立“网上议事厅”微信群，宣传安全知识，“两节”期间为长途旅客开具临时身份证明3000余份。市汽运集团依托职工医院卫生服务站开展65岁以上老年人免费健康体检活动。市公交集团积极推动完成65组公交站台“适老化”改造。

实干担当促发展。“全市交通系统将大力弘扬‘四下基层’优良作风，坚持问题导向，聚焦行业发展需要关注的重点问题、人民群众反映强烈的热点问题，围绕发展所需、民生所向扎实开展工作，以交通高质量发展的新成效检验主题教育成果。”市交通运输局党委书记、局长戴勇表示。