蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 王立春 通讯员 丁成）日前，记者从市市消保委秘书处获悉，2024年清明节假期，全市消保委系统共接受群众咨询102起，其中有效投诉15起，同比去年同期有效投诉下降29%。其中当场调解投诉9起，市消保委秘书处自办2起，另外4起继续由相关区、县消保委调查处理。

从数据显示来看，假期期间消费者咨询投诉主要涉及购买手机、电脑等相关电子产品的投诉、微信朋友圈购物投诉、网上团购权益受损及一些消费者对我市一些公园等公共休闲场所停车收费表示不能接受，对于公共停车场收费的合法、合理性提出质疑等方面。

涉及购买手机、电脑等相关电子产品的投诉主要为商家营业员涉嫌夸大商品使用性能，导致消费者购买后不满意，希望行使“七日内无理由退货”退换货遭到商家拒绝。微信朋友圈购物投诉是消费者付款后，对方不发货且被对方拉黑联系不上，导致权益受损，维权困难。

网上团购权益受损则是消费者节前在网上团购服务项目后，在小长假期间前往消费被拒，如若消费需要另外加钱。

以网上团购权益受损为例，市消保委相关工作人员介绍，一消费者在清明节假日前团购了金额较大的优惠券，想要在假期期间前往该店内消费，却遭拒绝，“该饭店的团购条件里清楚地注明了使用时间不包含节假日，商家给出了明确的限制条件，消费者可以申请退款或者择期消费。”

借此，市消保委提醒广大消费者，节假日作为消费旺季面对商家折扣时要保持理性，尽量到资质、口碑良好的商场、超市、电商平台选购商品，并保留发票、电子订单、支付页面等购物凭证。线上进行团购消费或者预付式消费时，应仔细审阅合同条款，明确优惠券的使用范围、有效期限、功能、退款条件和违约责任等重要事项。

据悉，截至4月6日17时，全市消费市场平稳有序、未发生食品、药品、特种设备方面的安全性事故，也未发生群体性恶性消费投诉、举报，群众对节假日期间的消费环境总体满意。