蚌埠发布客户端讯（融媒体记者 杨露露）8月10日上午，市长马军到蚌埠市12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。市政府秘书长刘宗文参加。

活动中，马军耐心接听了11名群众来电，涉及城市管理、住房建设、消费维权、劳动保障、交通出行等多个方面。马军仔细记录群众诉求，对能够答复的事项现场给予回复，对需调查核实解决的，要求属地和有关部门做好对接、抓紧办理。

马军强调，各县区、各部门要深入践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力为群众排忧解难，持续提升政务服务便民热线工作质量和服务效能。要坚持“清单+闭环”，聚焦群众反映强烈的领域和问题，举一反三、依法依规推进问题整改，着力办成一批群众可感可及的实事。要注重源头治理，夯实基层基础，充分发挥党建引领“一组一会、五治融合”作用，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。