蚌埠市蚌山区雪华乡烟墩社区东邻解放路，西靠马场湖路，北至胜利路，南至涂山路，辖区面积约2.31平方公里。常住居民4312人，注册志愿者1167人，占人口的27%。近年来，烟墩社区将志愿服务作为推动社区治理创新的有效载体，以志愿者带动群众的活动方式,广泛开展形式多样的学雷锋志愿服务活动。社区年均开展各类志愿服务400余场，参与志愿者约2400余人次,服务社区居民约4500余人。社区先后获得“安徽省疫情防控先进单位”“安徽省综合减灾示范社区”等荣誉。

整合志愿服务资源，壮大志愿服务力量

蚌埠市蚌山区雪华乡烟墩社区充分整合辖区资源，凝聚骨干力量，充实社区志愿者服务队伍。一方面，社区把热心公益服务的党员和社区居民整合集中起来，推动个人服务组织化，使其个体行为发展成为规模化的志愿服务组织。另一方面，把辖区现有志愿服务力量整合集中起来，引导其充分发挥专业优势、资源优势，开展各类公益活动，服务社区发展。烟墩社区注册志愿者1167人，累计服务时长8711小时。

孵化志愿服务团队，凝聚文明实践合力

社区充分整合辖区志愿者，凝聚骨干力量，充实社区志愿服务队伍。广泛宣传动员，积极吸纳乐于奉献助人、有特长爱好，综合素质过硬的群众参加到各类志愿服务队伍中来。孵化了以全国劳动模范余瑞青为代表的理论宣讲志愿服务队、以非遗凤画传承人曹秀成为代表的传统文化传播志愿队、以人大代表张爱侠夫妇为代表的红袖标平安巡逻队、以最美志愿者党员夫妻林航发、刘金萍为代表的党员先锋队、以李玉兰为代表的“玉兰帮你办”等6支不同类别的志愿服务队伍，通过志愿服务贴近群众，服务群众以群众需求为向导，把学习实践、政策理论、文明风尚、主流价值与志愿服务相结合。

发挥志愿服务效用，释放文明实践活力

社区将所拥有的资源与居民群众的需求相对接，积极回应广大群众需求，通过群众“点单”、站长“汇单”、志愿者“接单”、受众“评单”的点单模式，邀请居民通过线上、线下进行点单，让居民定制自己的活动，在活动中注重用好群众志愿服务力量，自成立以来一共接到点单约700余份，开展群众点单活动约330余场，通过各类活动的开展，不断地增强文明实践的吸引力、凝聚力、向心力和影响力，进一步增强了居民的获得感。

拓展志愿服务项目，提升文明实践效力

社区坚持以群众需求为导向，精准设计实施面对面、接地气的志愿服务项目，按照群众“点单”精准“上菜”。“玉兰帮你办”志愿服务项目通过“串串门子”“唠唠家常”“解解心宽”“暖暖人心”的服务方式开展帮扶开展邻里守望、关爱帮扶、慰问走访活动1000余次。红袖标平安志愿服务项目招募志愿者坚持每天晚上在小区内进行巡逻，自项目发布以来，共发现解决安全隐患96起，开展各类宣传活动400余场。“保护环境，我爱我家”志愿服务项目的发布，及时消除乱象全覆盖无死角开展环境整治行动，累计清理杂物近百车，整治圈绿种菜12000㎡，进一步推动了基层治理力量方式的创新。