为优化营商环境，全面提升政务服务水平，不断完善监管机制，县政务服务中心多举措切实扛起监管责任，主动作为，全力打造人民群众满意的政务服务大厅。

强化内部监督。按照《县政务服务中心打造“您有事，五来办”服务品牌实施方案》，推行全体人员“亮身份、亮职责、亮承诺、优服务”，以“群众满意”为目标，深入贯彻党的群众路线，践行党的根本宗旨，坚持党建引领、群众主体、有事找我、舒心服务，打通服务群众“最后一公里”。增强服务意识，提高办事效率，以优良作风和饱满热情开展好窗口服务，推进大厅效能建设。

强化群众监督。全面落实政务服务“好差评”制度，整合评价器资源，新增评价设备50台，通过开展“一事一评”，让办事群众及时评价办件效率，更好的提高窗口工作效率。设置“办不成事”窗口，完善日常工作台账，提升服务质量、推进源头治理，优化办事流程，截至目前，已登记的3件办不成事，均已顺利解决。新增线上反馈平台，通过微信二维码扫一扫，进入平台即可反馈办事诉求以及在办事中出现的问题和建议，方便群众监督投诉。目前后台已收到群众反馈建议5条，其中大厅办事类2条，已办结2条，不在大厅办理的3条，均已转交相关部门处理。

强化自我监督。通过开展党员示范岗、楼层长负责制等方式，工作人员主动亮明身份，打造示范窗口，加强岗位监督评价，以更加务实的作风体现窗口服务。组织政务服务大厅窗口工作人员开展集体礼仪培训，通过微笑服务做到咨询受理一样热情；生人熟人一样态度；干部群众一样语气；忙时闲时一样耐心，切实让办事群众感受到大厅的“温暖”。

下一步，该局将不断提升服务意识、业务能力和办事效率，牢记为民服务宗旨。努力营造“人人都是营商环境、个个都是五河形象”的良好服务氛围，充分打造五河特色的营商环境服务品牌，以优良作风提升企业和群众获得感满意度。